[教育学]国际礼仪概论作业评讲1.docVIP

《国际礼仪概论》课程作业讲评（1） 重庆电大远程教育导学中心经管导学部 刘冬梅 一、在国际交往中，涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密，对此，有哪些要求应该引起我们的重视？ 1．考核知识点：在国际交往中，“保守国家机密”应注意的礼仪规范。 2．常见错误：在国际交往中，“保守国家机密”是忠于祖国、拥护本国政府的礼仪要求之一，应特别注意除此之外，还要做到依靠本国政府和执行国家政策，“保守国家机密”并不代表忠于祖国的全部要求。 3．提示答案： （1）具有必威体育官网网址意识。涉外人员必须在思想上高度重视必威体育官网网址工作，在任何时候都不能有丝毫懈怠。 （2）养成必威体育官网网址习惯。涉外人员必须养成良好的必威体育官网网址习惯，并且将这一习惯具体贯彻到各项涉外活动中。 （3）坚持内外有别。在涉外工作中，既提倡我方人员多交朋友，广结善缘，同时也要求我方人员注意内外有别，对国家机密必须守口如瓶，不允许无所顾忌地内事外扬。 二、在国际交往中，如何规范自己的交际行为？ 1．考核知识点：在国际交往中，“规范交际”应注意的礼仪规范。 2．常见错误：在国际交往中，对涉外人员交际的基本规范是宽厚、正直、谦恭，其重点规范的则是涉外人员对待外方人士的态度，所以，本题应重点简述“态度”要求。 3．提示答案： （1）涉外人员应为人宽厚。为人宽厚，是指待人宽容而厚道，有容乃大。对待别人要讲究胸怀宽大、有气量、态度诚恳，不能小肚鸡肠、心胸狭窄、一味苛求。 （2）涉外人员应为人正直。为人正直是指一个人公正而坦率，处理问题时一视同仁，不偏不倚；表明立场时诚实直率，坦坦荡 荡。 （3）涉外人员应为人谦恭。为人谦恭是指一个人在与任何人打交道时都应当态度谦虚，处处不失敬人之意。并且，在国际交往中，涉外人员要做到为人谦恭，一要坚持一如既往；二要力戒形式主义。 三、简述白金法则的含义、要点与要求。 1．考核知识点：白金法则的含义、要点与要求。 2．常见错误：白金法则，是美国最具影响的演说家托尼·亚历山德拉博士与人力资源专家迈克尔·奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。本题要求简述白金法则的含义、要点与要求，一共是三个小问题，注意别漏答。 3．提示答案： 白金法则的含义是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会，白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。 就本质而言，白金法则包括以下三个要点： （1）在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。 （2）交往的成功有赖于凡事以对方为中心。 （3）交际必须有效地满足交往对象的实际需要。 具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二，必须调整自己的心态。 四、保护隐私，是指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题，请你结合实际谈一谈如何做到这一点？ 1．考核知识点：“保护隐私”的礼仪规范和要求。 2．常见错误：在国际交往中，“保护隐私”不仅仅是保护外方人士的隐私，还应该保护自己的、我方人员的和其他人员的隐私，但是有些同学可能会忽略后面三个方面的内容，因此要特别注意回答的全面性，并适当结合实际。 3．提示答案： （1）保护自己的个人隐私 在对外交往中，涉及人员必须具有必要的自我保护意识，并在实际工作中采取相应的措施。保护自己的隐私，乃是涉外人员自我保护的一个重要方面。 涉外人员必须牢记，在与外方人士进行交际应酬时，千万不要对自己的个人隐私问题直言不讳，甚至有意无意地“广而告之”。即是间接地那样去做，也是不允许的。 在国际交往中，涉外人员若是动不动就对外方人士大谈特谈自己的个人隐私，并不会被对方视为坦率，而是要么会被其看做没有教养，要么则会被理解为别有用心。 （2）保护我方人员的隐私 在保护自己的个人隐私时，涉外人员还必须注意保护我方其他人员的个人隐私。只有同时兼顾到这两方面，涉外人员在国际交往中才不至于失去自尊。 保护我方其他人员个人隐私的具体措施，就是不允许涉外人员向外方人士主动传播、主动泄露、主动扩散我方其他人员的隐私。在与外方人士进行交谈时，一方面，涉外人员不宜以此类问题作为交谈的主题；另一方面，当外方人士涉及此类问题时，涉外人员则应予以回避。 （3）保护外方人士的隐私 出于种种原因，涉外人员往往会对一些外方人士的某些个人隐私问题有所了解。但是涉外人员必须清楚：对自己所拥有的这种“特权”，绝对不可以“滥用”。 不论是涉外人员了解到的外方人士的个人隐私，还是外方人士主动告知涉外人员的其个人隐私；不管是在公开场合，还是在私下，涉外人员都切切不可将其向外界披露。否则就会有悖于自己的职业道德，更会失去外方人士的信任，甚至为此惹出麻烦。 （4）保护其他人士的隐私 其他人士，是指在国际交往中除去交往双