[教育]公共关系学1、2.pptVIP

* * 公共关系学 创建和谐社会的学问 QQ：469696239 email：pfp911123.student@ 《公共关系简明教程》：廖为建著，中山大学出版社 《公共关系学》,廖为建、李道平主编,经济科学出版社出 版. 《百分百零距离公关》 苏伟伦主编 《企业形象策划——CIS导入》 叶万春等主编 《卓越公关人：百变公关》：吴锦屏著，上海人民出版社 ，2004.10.1 参考书目： 《公共关系理论与实务》 纪华强、杨金德主编 　通过本章的学习，要求学生掌握公共关系的定义、构成要素、作用和职能；了解公共关系与相关概念的区别，知道公共关系学要学什么，对公共关系学有一个总体的认识。 教学重点与难点 公共关系的定义 第一章　公共关系的概述 教学目的与要求 公共关系的主要职能 公共关系与相关概念的联系与区别 第一章 公共关系概述 公共关系的定义及主要职能 公共关系与相关概念的联系与区别 公共关系的研究范围和研究对象 思考：通过此次公关活动， 长城饭店有什么收获？    北京喜来登长城饭店宴会厅 北京喜来登长城饭店 里根与长城饭店 什么是公共关系？你的答案是什么？ 公关＝拍马屁？拉关系？ 公关＝推销？广告？新闻？ 公关＝攻官？ 公关＝公关小姐＋交际？ 一、公共关系 公共关系的概念 管理职能说 　 传播说 经营艺术说 特征综合说 本书对公共关系概念的界定：“公共关系是一种旨在建立和维护社会组织与相关公众之间互利互惠关系的管理功能”。 相关公众 (公共关系客体) 信息传播 (公共关系媒介) 社会组织 (公共关系主体 ) 公共关系三要素 公共关系的构成要素 相关公众 北京长城饭店 新闻媒体 公共关系的基本特征 形象至上 互惠互利 真实真诚 组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。 沟通为本 公共关系与庸俗关系 公共关系与广告 公共关系与若干相关概念的辨析 公共关系与宣传 公共关系与市场营销 (一)采集信息，监测环境 (二)引导舆论，塑造形象 公共关系的职能 (三)沟通内外，协调关系 公共关系是 是一种状态、一个活动、一种意识；是艺术，是方法，是技巧，是职业、行业、学科…… 公共关系概念的延伸（内涵） 二、公共关系学 公共关系学是一门研究社会组织和目标公众相互作用、相互协调、彼此合作的规律及工作技法的一门学科。公共关系学是十分典型的交叉性、边缘性科学。在理论上涉及多种学科范畴，在实践中也应用于各种不同的领域和组织中。 公共关系学体系示意图 操作：写作、演讲、社会调查、交际 本体： 公关历史 公关理论 公关技能与实践 基础：传播学、管理学 背景：心理学、社会学、法学、经济学、政治学、哲学 相关： 广告、营销、创新、人际关系 公共关系学研究的内容： 公共关系的概念、范畴、及特征 公共关系的起源与发展 公共关系的行为主体（社会组织） 公众对象分析 公共关系的管理过程 公共关系的媒介及应用方法 公共关系实务 第二节　公共关系的起源与发展 公共关系的起源 现代公共关系的兴起和发展过程 公共关系兴起和发展的原因和动力 公共关系在中国的发展历程 一、公共关系的起源 古代西方的类公关 主要代表是古希腊和古罗马。注重具体方法技术研究。 　如演讲，修辞，逻辑。旨在劝服他人。亚里斯多德的《修辞学》强调怎样用语言影响听众的技术。 　古罗马独裁者凯撒也是沟通技术的精通者，专为写他的纪实专著《高卢战记》被后来公关专家亨利·比诺誉为“第一流的公共关系著作”。 古代中国的类公关 ●春秋战国，百家争鸣（孟尝君与冯谖） ●唐太宗：“民可载舟，亦可覆舟”，爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章，伤人及盗抵罪。 ●刘备“三顾茅庐”，诸葛亮感其诚意，“遂许先帝以驱驰”。“七擒孟获”，最终使其归顺汉室 人类早期公共关系的特征 　第一、从自觉程度来看，带有明显的自发性和盲目性 　第二、从其发挥作用的社会领域和范围来看，人类早期的公共关系活动主要发生在政治领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。 二、现代公共关系的发展过程 （一）巴纳母时期—“公众受愚弄”时代 这一时期的公关活动已带有一定的组织性和 较为明确的目的性 这一时期的公关活动已不局限于政治领域，而逐渐与谋利愿望结合在一起，为公共关系向各行业、各领域的发展奠定了基础。 报刊宣传代理活动 工商业应把自己的利益与公众利益联系起来，而不是对立来的概念。 清垃圾运动 与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流 与最高决策者和管理人员打交道，并且只有 在管理人员积极支持和亲自出力的情况下才实 施计划 （二）艾维·李时期—“说真话”时代 强调使工商业具有