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改善和控制阶段 ; 培训纪律;;头脑风暴法（Brain-Storming）;头脑风暴法简介：;头脑风暴法简介：;头脑风暴法的定义：;头脑风暴法基本原理：;四大原则之一：自由奔放去思考;头脑风暴法的8点要求：;头脑风暴会流程：;案例：去除电线上的积雪;案例：去除电线上的积雪;案例：去除电线上的积雪;案例：去除电线上的积雪;案例：去除电线上的积雪;案例2：去除电线上的积雪;评估和选择解决方案;第1步: 缩小 / 优先处理清单 – 排除“明星”方案;第2步:综合和选择 方案;第3步:检查驱动力和制约力 ;;控制阶段工作;控制计划;3、控制计划的指导意义;说出两个控制计划的重要信息来源;统计过程控制-SPC;*;过程能力;过程能力;过程能力指数：Cpk;过程能力指数：Cpk;控制图是个图形工具，用于监视一个流程并确定流程中是否存在特殊变异原因 控制图的组成部分由流程数据的统计 分析法所决定;反应变量;通过控制图懂得变异;防错法; 传统的错误(失误)防止方式: 培训与惩罚。 但由于人为疏忽、忘记等所造成的错误(失误)却很难防止。经长期以来的大量实践及质量管理学者研究发现：惩罚与教育相结合的防错方式并不怎么成功。;◆ 防错是一种方法，也是一种理念。 ◆ 作为一种方法，它是利用人的智慧与独创性，以一定的方法 或器具使员工在任何时间生产出的产品都是没有缺陷的。 ◆ 作为一种理念，防错要求“第一次就把事情做对！”。 ◆ 认识到人与机器都会犯错。 ◆ 用简单而又有创造性的办法来防止人与机器发生错误。 ◆ 不接受“操作错误”作为问题发生的根本原因。 ◆ 防错是降低质量成本的最好办法。;标准化;标准化的理解： 化：转化 标准化的目的：取得最佳效益（包括经济效益和经济效益） 标准化是一项有组织的活动，是一个循环往复，不断提高的过程： 标准化不仅限于技术领域，也适用于管理领域 标准化的相对性 标准化的职能作用： ——规范作用：对现实问题或潜在问题建立最佳秩序 ——主要作用：对产品、过程和服务的适用性进行改进，防止贸易壁垒，促进技术合作。 ;标准化是质量管理的基础;建立和维持收获;项目移交;移交财务收益 – 报???流程;移交财务收益 – 报告流程;培训结束 谢谢大家！