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质量管理 指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。 1.A品率96%以上 2.出厂产品合格率100% 3.无重大质量事故 2014年度乔登公司质量管理目标 质量管理成功条件 企业各级管理者的高度重视 要有品质管理职能部门和具备专 业品质管理能力的人员 要有全员品质管理普及教育，不 断提高全员质量控制意识 要有健全的质量管理体系（制度） 品质管理术语和概念 品质：产品品质是指产品所具备的一种或几种为达到顾客满意所具备的固有特性。 不合格品：指不能满足顾客要求的产品。 返工：返工是为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。返工是把不合格品变成合格品。对产品任何部分都没有影响。 不合格评审：依据评审程序和产品质量判定标准，对不合格品做出追溯和处置意见的过程。 品质管理术语和概念 返修：返修是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。方法根据情况来定。 例如，某平板单色袜，实际链条工艺是25-26尺码，但拉伸尺寸作成了23-24的产品，我们采取换成小码袜定型板，并将其作为小码的产品出货。这样做满足预期用途，但是对产品部分有影响，这是返修。 注：返工可以将不合格品成为合格品；返修后依然是不合格品。 品质管理术语和概念 例外转序：指产品在该工序生产已完成，但未经过检验就转入下工序的特定许可。? 紧急放行：指对顾客急需或生产急需且来不急检验和试验的原材料、半成品或对出厂产品的特定许可； 让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。对生产企业而言称让步申请，对顾客而言称让步接收。 注：让步通常仅限于在商定的时间或数量内,对含有不合格特性的产品的交付。让步接收的产品应该是不合格品。 品质管理术语和概念 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。 纠正措施：是为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。 预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施?。 不合格追溯：是将已放行的产品追回再检的过程。要确保产品能追溯至其原始状态。 其目的是：防止不合格品与合格品混淆，防止不合格品交付给顾客。更好的分析产品质量损失并采取纠正措施。 决定品质五要素 不合格项：不合格项指未满足要求（明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望）的管理事项。 决定品质的五大基本要素： 1、人：员工是企业所有品质作业、活动的执行者。 2、机：机器设备、工模夹具是生产品质的关键。 3、料：材料品质问题决定产品品质的内在优劣。 4、法：企业文化、行事原则、技术手段、标准规 范等是控制品质的方法。 5、环：生产环境，作业环境、工作现场及氛围。 品质是生产出来的 品质形成的过程在于生产过程，而不是检查过程，产生于生产者而不是检查员。即质量如何在生产时就已经决定了，检查并不形成质量。检查起到的是删选的作用，即挑出不良品。对于最终顾客来说，增加拿到优良产品的可能性。但对企业而言不良品已经生产出来。质量损失已经发生。所以，早发现，早对策是质量控制的要点。 质量控制从源头开始 一次成功率精益管理工具之一 要清晰地认识到顾客不会为我们付出的“保险”买单。信息流和物质流均从源头控制，每个岗位人员要确保自己每一个动作和要求一次达标。最大限度地减少确认、检查程序。对袜子制造而言，提高编织产品质量的一次成功率是关键。 根据案例进行原因分析并采取纠正措施 案例1：一检反馈编织242612011-24 300B 24-26 285# 4-8*46补 30双组织错误 原因分析：线穿反了，换好机后的第1只袜子未认真核对样袜 纠正措施： 1.在换机穿线的时候要认真核对所穿的线与所对应的导纱嘴是否相符； 2.在换好机后的第1只袜子必须认真核对样袜； 有效性验证： 按公司规定罚款1元/双 根据案例进行原因分析并采取纠正措施 案例2：客户投诉UQL231A 09/00混色1箱75双袜子中表面灰尘3双，罗口皱1双、定型不良1双、缝头不良1双 原因分析：可能入筐布袋未扎好，检验不仔细，眼睛疲劳造成 纠正措施： 1.检验好的袜子及时入筐扎好布袋，桌子上关成品人离开时要用布盖好； 2.加强检验力度严格控制质量； 今天收获 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *