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设计质量、进度、服务保证措施 ? ?（一）、设计质量保证措施 1、合理配置人力资源：本项目将由主管副院长和院总工程师、副总工程师主抓，项目负责人由经验丰富的一级注册师担任，全面负责项目的工程设计和技术服务工作。我院承接该项目设计工作，将列为院重点项目和创优设计项目。组织具有设计经验特别是有类似工程设计经验的各专业技术人员组成设计项目组。针对该项目我们将设置专门的设计项目部，项目部下设置建筑、结构、电气、给排水、暖通、概预算共六个专业组。为保证项目及时与业主沟通和项目工地服务，我院在郴州本地设有办事处，办事处有经验丰富的设计人员及配有车辆确保服务及时和服务到位。 ??2、质量保证体系：本项目将在GB/T19001-IS9001质量标准体系下运行，重大技术问题由院技术委员会讨论确定，并由院生产技术质量保证部对项目设计进行跟踪、监督、检查，保证设计成品的优良品率达到要求。切实把好设计质量关，严格按国家现行的规范、规程和标准进行设计，认真执行ISO9001:2008质量认证体系，集中组织设计项目组成员学习强制性条文和设计深度的有关内容。各专业的总体方案经由总师办和项目部集中讨论确定后方可进行设计，设计强调专业配合和优化设计，设总随时协调，校审工作由高工、主任工程师和总工担任。着力抓好事先指导、中间检查、互提资料、专业会签等重要控制点，严把设计质量校审关。确保设计按质完成，为业主交一份满意答卷。 3、精心设计，质量第一：“以质量求信誉、以信誉求发展”是我院奉行提高设计质量的精神。各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳设备。总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量第一。具体到该项目，我院要求设计项目部每周召开一次例会，会上对项目中的一些技术问题、专业之间的协调问题由项目负责人负责、组织逐一得到解决并形成“会议纪要”文件。设计人员在设计过程中按此执行。? （二）、设计进度保证措施 1、丰富的工程设计经验，规范的管理制度，先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本要素。我院的组织机构中设置了一个设计计算机网络中心，建立了一套完整的、高质量的院内计算机网络系统。各专业开发了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，已广泛运用到工程设计中，大幅提高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。 2、组建高水平的项目设计队伍。我院承接该项目设计工作，将列为院重点项目和创优设计项目，组织强有力的人员班子，由分院主管院长牵头，成立设计项目部。在人员组成上，选用设计经验丰富、责任心强、吃苦耐劳并具有相关类似工程设计经验的设计人员完成具体设计工作。 3、为本工程科学、合理地配备了经验丰富、工作责任性强、吃苦耐劳并具有类似工程设计经验的设计人员。项目负责人、总设计师、技术总负责人及工程主持人、主管所长对建筑、结构、电气、给排水、暖通、概预算六个专业组进行管理，同时每个专业组均设置专业负责人，明确各自的责任主体。该项目使用功能较为复杂，流线设计要求比较严，各专业的配合需要相当紧密。建筑和结构专业均分别安排一个设计人员负责主要设计工作，地下室则安排经验丰富、工作责任心强、设计水平颇高的设计人员承担任务，另配备一个设计人员负责裙楼和一些非主要工作的设计；给排水、电气、暖通三个设备专业则安排三个设计人员，每个设计人员各自负责各专业的设计工作并相互合作，在人员数上与土建专业相匹配；概预算专业在专业负责人的组织和安排下与另一位设计人员完成该项目的预算工作。以上所有专业均配备校对、审核人员各一名且具体人员安排由院总师室统一安排。按上述安排能够如期地完成该项目的设计任务。 4、在该工程设计期间，主要设计人员原则上不再安排其他工作，同时要求所有设计人员提前安排好非工作范围内的一切事情，以便集中精力、全力以赴完成该项目设计。 5、为保证如期完成设计，设计负责人对总进度和各专业之间的进度协调，每周一组织该项目所有设计人员召开工作例会，掌握进展情况及时纠编，并为该项目制订进度奖罚条款。 6、出现重大问题时，由主管院长召开生产协调会，保证生产任务按计划、质量目标有条不紊地完成。院计划工程师定期对进度计划进行检查、督促。并做到及时纠偏。 7、项目设计人员尽量集中在同一办公室或同一楼层临近办公室工作，便于工作上的配合和联系。且项目组所有设计人员长期在一起配合设计工作，相互之间非常了解、知根知底，能够很快地进行配合工作，不需磨合期。创建项目设计工作及讨论“QQ群”。项目所有设计人员的QQ号均加入该QQ群，以便于设计人员晚上或节假日在家里加班时都能及时与项目领导人和相关专业进行联系、沟通，也便于项目领导人在家里或因特殊情况到外地出差时都能很好地对项目设计人员进行管理。要求项目设计人员一天24小时内均需保持通信（特别是手机）的畅通。 （三）、设计服务措施 1、认真及时将业主提出的各项成