影院生产运营管理制度-(值班经理).docVIP

鑫苑星空影城固安店（值班经理）综合考试题 满分：100分 考试人姓名： 评分人姓名： 得分： 填空题（每空1分，70分）： 影院营运部的岗位有 场务 、 票房 、 卖品 。 2、员工上班打卡必须 穿着工装 后进行；下班 打卡 后更换便服，否则视为迟到或早退。 3、卖品货品售出原则遵循 先进先出 原则、易损耗的物品先出、接近有效期的物品先出、已损坏过期的物品不出 。 4、指甲长以不超过 指甲肉基 为标准，不准涂抹 指甲油 。 5、 早班开业卖品保温槽需要提前__ 15 __分钟开启，温度调节为__120__华氏度。 6、场务岗位工作由 检票 、 领位 、 巡厅 、 散场 组成。 7、为了维护良好的观影环境，影城内观众须知的内容有 谢绝外带食品 、 谢绝携带宠物 、 谢绝录像摄影 、 手机调整至静音状态 等。 8、影城使用的种灭火器有 手提式干粉灭火器（ABC） 、 手提式二氧化碳灭火器 。 9、办理会员卡发卡时 用户名 、 身份证号 、 手机号 、 密码 为必填项。 10、影城售卖的爆米花规格：迷你桶 32OZ ，小桶 46OZ ，中桶 85OZ ，大桶 120OZ 。 11、顾客退票是需要 值班经理 、 售票员 签字确认，并注明原因。 12、影院现金岗位严禁员工携带 现金 、 手机 等物品上机操作。 13、票房员工每日必须领取的表格是 《票房日报表》 、 排片表 。 14、场务员工应在电影字幕出现前 5 分钟进厅，在厅门口等候，待结束时打开散场门，提醒观众 携带好随身物品、小心台阶 ，礼貌引导观众进入散场通道。 15、票房售票中的唱收唱付环节包括 唱票 、 收钱 、 验收 、 复核 、 找零 、 复核 、 递票 。 16、电影放映时，每隔 20 分钟进入影厅巡视一次，每次时间不超过 2 分钟，巡视影厅环境，监督放映质量，观众观影情况。 17、减少火灾损失的重要手段是有序疏散。 18、早班服务人员就餐时间为30分钟，就餐时需请示值班经理（或放映经理），经同意后方可离岗就餐； 19、固安星空影城总面积为2893㎡（约3000㎡），共设近1000个座位，6个豪华影厅，其中1号厅的的座位数为： ，二号厅的座位数为： ，三号厅的座位数为： ； 20、固安星空影城采用的是国内最先进的TMS数字电影放映中央管理系统； 21、影城为消防管理单位规定的一级防火单位，为了保证影城的消防安全，严禁员工在影城区域内吸烟，比如：营业区、办公区、卫生间、员工通道、机房放映间等公共场所； 22、“四懂四会”中“四懂”是指懂得岗位火灾的危害性、懂的预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法、懂得逃生的方法，“四会”是指会使用消防器材、会报火警、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生； 23、禁止在具有爆炸危险性的场所使用明火，如：放映室、配电室、变电间等场所。 24、电影放映是指从事电影放映、电影设备操作、维护和管理的技术性工作，放映质量是衡量一家影院优秀服务的重要标准，好的放映能保证影院的声光质量； 25、放映室最后下班员工要把无用电源关掉； 26、放映机需进行每日常规检查，避免启动放映机放映后停机，每隔 日对放映间设备进行擦拭； 27、放映事故是指因“放映设备故障”和“认为放映故障”引起的放映质量达不到标准要求以及由此引起的观众投诉、索赔等引发不良后果，甚至造成直接和剪辑的经济损失的事件； 28、造成放映途中出现停映、无声、无光在5分钟以上为重大事故； 29、隐瞒事故不及时上报，蓄意篡改交接班记录，是事故未得到及时处理造成严重的后果属于特别重大事故； 30、设备维护不当将会造成氙灯爆炸； 31、放映员在放映机房吸烟，根据烟头数量按照50元/只罚款同时给予口头警告一次； 32、放映期间，如在短时间内连续两次或以上情节不太严重的重大事故，则可考虑将该放映员工资下调或解聘。 33、当天放映工作结束，须按规定关闭各种设备电源货放映室门窗，未按规定自行造成公司损失的，对当班放映员处以1000元以内罚款。 不定项选择题（每题1分，10分）： 1、原则上在电影开映前（ D ）分钟内不可退换影票。 A、5分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、30分钟 2、场务人员在影片结束前（ A ）分钟在影厅走道等候，待字幕开始时打开散场门，疏导观众散场。 A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟 3、电影开始后（ C ）分钟如无售票，通知值班经理，由