河口县国土资源信访工作制度.docVIP

河口县国土资源信访工作制度 一、信访工作职责 1、严格执行国务院《信访条例》和国土资源部《国土资源信访规定》等有关信访工作的法律、法规和规章。 2、畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，建立良好的国土资源信访工作秩序，维护社会稳定。 3、在法律规定的期限内依法受理、交办、转送、答复信访人提出的信访事项。 4、认真承办上级领导及有关部门交办处理的信访事项，并按时报结。 5、积极推动建立政府部门主导、社会参与、有利于解决纠纷的信访工作的机制，配合有关部门处理有关重要信访事项。 6、依法督促检查信访事项的处理，对未按法律规定办理信访事项及时向局领导报告并提出建议；对因在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的工作人员，及时向局领导报告并提出行政处分建议。 7、组织国土资源信访工作业务培训，召集信访工作例会，交流经验，研究、分析国土资源信访工作新情况、新问题和疑难信访问题。 8、做好国土资源信访有关文件的起草工作，搞好信访资料的整理、归档、保存工作。 二、信访工作人员守则 1、贯彻落实“三个代表”重要思想，做到密切联系群众，维护群众的合法权益，主动、热情为来信来访群众服务。 2、严格执行信访工作制度，依法、及时办理各类信访事项，做到不拖延、不推诿。 3、认真学习国土资源管理有关法律、法规及政策，刻苦钻研业务。注重调查研究，讲究工作方法；注重工作效率，提高办信质量。把处理实际问题与思想疏导、法制宣传教育工作相结合，妥善解决群众信访事项。 4、树立全局观念，大胆负责，团结协作，主动与有关部门和单位联系，互相尊重、密切合作，恪尽职守，多办实事。 5、廉洁奉公、依法办事、严禁徇私舞弊，做到品行端正、语言文明，保持信访工作人员的职业道德。 6、勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，创造性地开展国土资源信访工作。 三、来信办理制度 1、收到来信及时拆启，认真登记并编号，做到保证信封、信文、附件完整，并加盖信访收件专用章。 2、按照来信内容，区分不同情况，及时送达局领导阅批，并根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则”在15日内予以转送、交办。 3、对不予受理、不再受理的信访件书面函告当事人；对不属于本部门受理的信访事项，应告知信访人向有关部门反映。 4、对举报、检举、揭发的信访件，不得泄露举报、检举、揭发的内容或将信件转给被举报、检举、揭发的单位或个人。 5、对署名的初信，并有详细通讯地址的，应将信件办理情况函告来信人。 四、来访接待制度 1、热情接待信访人，耐心听取信访人陈述，并如实将信访人反映的情况填写在“来访登记表”上，对不属于本部门受理的事项，应当面告知信访人向有关部门反映。 2、准确解答信访人提出的问题，宣传国土资源法律、法规和国务院《信访条例》及有关政策，并告知办理的方法和程序。 3、接访后区分不同情况，根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时办理转送、交办；对有关重要信访问题应及时摘报局领导阅批；对不予受理或不再受理的信访事项，应当面告知上访人。 4、注意观察来访群众的情绪，及时掌握信访群众上访、集体访的动态情况，如有重大上访苗头，应及时向上级领导和有关部门报告，并向下级有关部门通报。 5、对重大紧急信访事项和信访信息，应及时报请领导，并采取有效应急措施。 五、信访工作必威体育官网网址制度 1、对信访人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及信访内容必须严格必威体育官网网址。 2、信访材料不得私自摘抄、复印、扣压、销毁，严禁将信访举报材料转给被举报单位或被举报人。 3、信访工作人员不得向无关人员出示信访举报材料。因工作需要，确需查阅的，须经本部门领导批准。对于故意或者过失泄露信访有关内容，造成不良后果的，应追究其责任。 六、定期分析检查报告制度 (一)客观、准确、及时上报季度统计报表。每季度、半年、年度向局里提交有关信访动态及信访情况分析报告(分析报告内容：数据统计、同比分析、分类情况、转办、督办情况、突出问题及建议性意见)，供领导决策。 (二)依照国土资源局信访工作责任制和量化考核的内容，对发现的问题及时予以纠正。 (三)县局每季自查信访转、报、结的落实情况，在安排工作方案中，除自查分析信访形势外，每年5月、11月要到各乡镇、农场了解情况。 (四)县局信访要以积极的姿态，每季度全面开展一次自查，对照上级考核的要求，重视自身各项信访工作的完善与落实责任制情况，将自查的信访情况按月、按季度上报州国土资源局县