170-人对人促销电话实务守则.pdfVIP

第1.0 版 基準基準 基準基準 人對人促銷電話實務守則人對人促銷電話實務守則 人對人促銷電話實務守則人對人促銷電話實務守則 序言序言 序言序言 1. 本實務守則（“守則”）由〔公司／機構／業界商會 名稱（“公 司／機構／商會”）〕 發出，就促銷活動中撥打人對人電話 （“人對人促銷電話”）事宜向〔其僱員（供個體或機構 之用）／ 其成員 （供商會之用）〕提供指引。 2. 本守則適用於由 〔公司／機構／商會成員〕撥打或授權撥打 的所有人對人促銷電話，不論 〔公司／機構／商會成員〕與 接電者之間是否有商業關係。〔公司／機構／商會成員〕如已 把撥打人對人促銷電話的工作外判，須盡力確保獲得外判工 作的一方遵從本守則。同樣，獲授權為他方撥打人對人促銷 電話的〔公司／機構／商會成員〕，須與有關方面作出所需安 排以確保遵從本守則。 3. 〔有關守則是否 屬自願性質 ，以及會否對違反守則施予懲 罰，概由採用守則的業界商會 自行決定 。〕 4. 為免生疑問，本守則並不免除任何人遵守《非應邀電子訊息 條例》（第 593 章）、《個人資料（私隱）條例》（第 486 章） 或本港其他適用法律的責任。 1 第1.0 版 釋義釋義 釋義釋義 5. 在本守則中，除文意另有所指外： “接電者”指公眾人士或機構； “來電線路識別資料”指來電者的電訊網絡所產生和傳送的 電訊網絡資料 ，藉以讓接電者的電訊網絡識別來電者的電話 號碼； “促銷”指宣傳或推廣貨品 、服務、設施、土地、商業機會 或投資機會； “機構”包括— (a) 香港公司； (b) 任何其他公司或法人團體 （不論在何處成立為法人團體 或以其他方式設立的）；以及 (c) 合夥或其他並非法團的團體（不論是在香港或其他地方 組成或設立的）； “主事人”指已授權他方撥打人對人促銷電話的個體或機 構； “電話促銷者”指： (a) 以撥打人對人促銷電話方式從事促銷的個體或機構； (b) 以撥打人對人促銷電話方式從事促銷的主事人僱員； 2 第1.0 版 (c) 獲主事人授權為或代主事人撥打人對人促銷電話的個體 或機構 （如主事人已把部分或全部促銷活動外判給該個 體或機構 ）；以及 (d) 以上第（c ）項所述的個體或機構的僱員。 “取消接收要求”就人對人促銷電話而言，指： (a) 一項訊息，表明接獲來電的電話號碼登記使用者 ，不願 再於該電話號碼接收來自該主事人或獲該主事人授權撥 打的人對人促銷電話；或 (b) 一項有類似意思的訊息 。 6. 在本守則中，表示單數的字詞亦包括複數在內，反之亦然 ， 而表示某性別意思的字詞亦包括其他性別在內。 致電時間致電時間 致電時間致電時間 7. 人對人促銷電話應只限於香港時間早上九時至晚上十時之間 撥打，除非接電者曾表示於其他時間接聽電話較為方便和可 以接受，又或按照 《銀行業條例》（第155 章）公布的指引准 許在這段時間以外撥打電話。〔業界商會如認為適當，可考慮 更嚴格限制其成員的致電時間。〕 身分和目的身分和目的 身分和目的身分和目的 8. 撥打