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制造业（以化工企业为例）质量、 环境管理手册示例 ХХХХ有限公司 文件编：ХХ-QEM-01 质量环境管理（QEM）手册 第一版 审核： 批准： 日期： 文件发放号： 地址： 电话： 传真： 邮编： 颁 布 令 本公司依据GB/T 19001—2000《质量管理体系 要求》和GB/T 24001—1996《环境管理体系 规范及使用指南》标准的要求编制完成了《质量环境管理（QEM）手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量、环境兼容管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量、环境兼容管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年 月 日 质量管理者代表任命书 为了贯彻执行GB/T 19002—2000《质量管理体系 要求》，加强对质量、环境兼容管理体系运作的领导，特任命ХХХ为我公司的质量管理者代表。 质量管理者代表的职责是： 确保质量、环境兼容管理体系中涉及质量的过程得到建立和保持； 向最高管理者报告质量、环境兼容管理体系中质量方面的业绩，包括改进的需求； 在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 就质量、环境兼容管理体系中质量方面的有关事宜对外联络。 总经理： 年 月 日 环境管理者代表任命书 为了贯彻执行GB/T 24001—1996《环境管理体系 规范及使用指南》，加强对质量、环境兼容管理体系运作的领导，物任命ХХХ为我公司的环境管理者代表。 环境管理者代表的职责是： 确保质量、环境兼容管理体系中涉及环境的过程得到实施和保持； 向总经理报告质量、环境兼容管理体系中有关环境方面的业绩，包括改进的需求； 确保在整个组织内贯彻环境保护意识； 就质量、环境兼容管理体系环境方面的有关事宜对外联络。 总经理： 年 月 日 ХХХХ公司 质量环境管理手册说明 章节号 0.2 版 本 1 页 次 1/1 手册内容：本手册系依据GB/T 19001—2000《质量管理体系 要求》、GB/T 24001—1996《环境管理体系 规范及使用指南》以及本公司的实际相结合编制而成，它包括： 公司质量管理体系的范围，它包括了GB/T 19001—2000标准的全部要求； 为公司质量、环境兼容管理体系编制的形成文件和程序； 质量、环境兼容管理体系所包括的过程之间相互作用的表述； 公司环境管理体系的范围，它包括了GB/T 24001—1996标准的全部要求； 术语和定义：本手册采用GB/T 19001—2000《质量管理体系 基础和术语》和GB/T 24001—1996《环境管理体系 规范有使用指南》的术语和定义。 本手册为公司的法规性文件，是受控文件，由总经理批准颁布执行。手册由质管部和环保科统一管理，由质管部负责发放，未经质量和/或环境管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还质量部或环保科，办理核收登记。 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部或环保科，上述两个部门应根据需要及时组织对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，具体执行《文件控制程序》的有关规定。 ХХХХ公司 目 录 章节号 0.1 版 本 1 页 次 1/1 标 题 GB/T 19001—2000标准条款对照 GB/T 24001—1996标准条款对照 0.1目录 0.2质量手册说明 0.3质量手册修改控制 0.4企业概况 1.0公司组织机构图 2.0公司质量、环境兼容管理体系结构图 3.0质量、环境兼容管理体系过程职责分配表 4.0质量、环境兼容管理体系 4.1文件控制程序 4.2记录控制程序 5.0管理职责 5.1质量方针和质量目标 5.2环境方针和环境目标、指标 5.3环境因素的识别评价程序 5.4法律与其他要求控制程序 5.5质量、环境兼容管理体系策划 5.6职责、权限和沟通 5.7管理评审控制程序 6.0资源管理 6.1人力资源控制程序 6.2基础设施和工作环境控制程序 7.0产品实现 7.1产品实现的策划控制程序 7.2与顾客有关的过程控制程序 7.3设计和开发的过程控制程序 7.4采购控制程序 7.5生产和服务提供控制程序 7.6化学危险品控制程序 7.7相关方环境行为控制程序 7.8应急准备和响应控制程序 7.9监视和测量装置的控制程序 8.0测量、分析和乞讨进 8.1顾客满意程度测量程序 8.2内部审核程序 8.3过程和产品的监视和测量程序 8.4不合格品控制程序 8.5数据分析控制程序 8.