余倩老师新生代员工职场性格心理及管理思维转型课程大纲.docVIP

新生代员工职场性格心理分析及管理思维转型 讲师余倩 原文来自于/u/2762246362 课程背景 ?不管我们是否接受，不管我们能否理解，新生代员工（80、90后）开始进入职场并占据一线主力军的位置。无论在思想、文化、价值观，还是性格、心理与行为上，他们都显示出与传统的社会评价标准极大的差异。正如管理的前提是了解人性，管理者深入认识新生代员工典型职场行为背后的性格心理特点及形成原因，则是实现管理思维转型的心理基础。本课程旨在从新生代员工成长的社会背景、文化背景和家庭背景出发，站在心理分析的角度，剖析其人格特质和行为表现的共性，为管理者在新生代员工的沟通、培育和激励等方面，探索和谐共赢的管理之道。 学员对象：新生代员工管理者 培训方式：理论讲授、视频观看，案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏 培训时间： 1天 ? 培训内容 一、新生代员工职场表现及形成原因 1.新生代员工为何被贴上这样的标签 【案例分析：CEO们眼中的新生代】 1）工作表现“五高五低” 离职率高 学习需求高 自我追求高 目标定位高 名利心高 敬业度低 忠诚度低 责任感低 承受力低 合作意愿低 2）性格心理共性 认知特点：智商高 情感特点：情商低 意志特点：逆商差 3）新生代员工成长背景分析 社会背景 文化背景 家庭背景 4）四个管理误区易导致冲突 要彻底改变8090后员工，包括人性； 做管理就是当好管家，全面管理员工； 我是“标准”，不听我的话就不是好员工； 管理者要公平，对所有员工管理一视同仁。 2.新生代员工的心理需求 【视频案例观看及讨论：小海归为何公然挑战权威】 1）喜欢认同，不要批评 2）需要关心，拒绝冷漠 3）讲求个性，抗拒同化 4）追求平等，蔑视权威 5）崇尚参与，排斥灌输 6）向往自由，摆脱束缚 3.新生代员工眼中的好领导：首脑、领导者、信息中心、资源分配者、危机处理者…… 二、管理新生代员工的思维转型 1.沟通管理：不是要有权力，而是要有魅力 1）邀请而非命令 2）关怀而非干涉 3）尊重而非放纵 4）分享而非教导 2.激励管理：柔性管理与刚性管理的完美结合 1）工作挑战激励 2）导师制度激励 3）授权激励 4）兴趣激励 5）参与激励 6）表扬激励 7）荣誉激励 8）休假激励 9）特色福利激励 3.培育管理：从屋顶理论到土壤学说 1）去标签化，积极关注新生代优势 【案例分析：善用罗森塔尔效应】 2）知人善任，扬长避短 【案例分析：善用瓦拉赫效应】 3）规划发展路线，明确职业定位 1