文书礼仪PPT.pptVIP

第五组： 毛倩倩、刁香婷、李彭涛、王晓艳、 王永军、王磊、金弘彬、张臻平、胡煜坤、 刘洋、玄印洙、李玉、邓岩 文书礼仪之定义 文书礼仪，顾名思义，就是在文书工作中应该施行的礼仪。文书礼仪是在现代礼仪规范的基础上，人们使用文字以文书、信函的方式进行交流而应该遵守的礼仪规范。 文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。 二、文书礼仪之特点 1.因循沿袭 远在先秦时期，我国就已经使用文书来达到人与人之间、人与组织之间及异地的交流。如秦朝李斯的《谏逐客令》。 “薄酌”、“恭候”、“大驾”······这些谦辞在当今社交场合仍发挥着不可低估的作用。 2.程式性强 文书礼仪属于一般的应用文，在写作上有一定的程式要求。 3.称谓合理 职场文书称谓原则：1、以职务相称。如：王经理 2、以职业相称。如：徐老师 3、以职称相称。如：李教授 4、以学位相称。如：刘博士 注意：称长为尊是原则，因地制宜要随俗，成为一定要分清，先后顺序莫弄错。 1.真诚：这是写作成功的关键，不能把情感完全公式化。 2.得体：措辞一定要切合情景和双方的关系，根据不同的场合、不同的事由、对象，采用不同的方式方法。 3.简练：简洁明要，表达准确 4.及时。 四、礼仪类文书的写作要求 五、公关礼仪文书的种类 1.按形式分：词稿类、信电类、信书类、名片类 2.按性质分：庆祝类、慰问类、哀悼类、邀约类······ 几种常见文书 信函 商务信函写作规范：信封和信纸最好使用带有公司标记的，如没有，那么信纸要16开的，信封要用国家统一标准的。 信函由信封和信文构成 信函正文分为：称呼、启示语、中心内容、署名与日期。 信函写作注意事项：简明扼要、措辞准确、注意感情色彩，避免引起误解。 商务信函文书的主要分类 1.推销产品函：是指买方向卖方推销本企业所生产或经营的产品的一种文书。 2.联系销售函：指买方要求卖方提供样本及样品的一种信函类文书。 3.询价函：是由买方就某项商品交易条件向卖方提出的一种询问性的信函类文书。 4.订购函：是买卖双方经过反复磋商，接受了交易条件后，买方按双方谈妥的条件向卖方订购所需货物的一种信函类文书。 推销产品信函 敬启者： 根据我公司的市场调查得知，贵公司对进口机器颇感兴趣，如本公司能获得贵公司有关德国产机器的询价则不胜感谢。本公司机构处承担机构进口代理业务，以赚取佣金为主，为了便于向贵公司报价，希望能获得更多情报，谨寄上答题一份。请按各项问题特别是注有标记的给以答复。殷盼您早日回信。对贵公司提出的要求，我公司定当尽力服务。 XXX敬上 X年X月X日 请柬 请柬多用于纪念重要的纪念活动及会议。 形式：折叠式和正反式 为表示对被邀请者的尊重和礼貌，往往当面呈送。 祝词 是在特定场合对人对事表示祝贺的言辞或文章。 祝词分为口头或书面的，有事业祝词、寿诞祝词、祝酒词。 祝词内容多样化：散文、诗词等韵文皆可。 注意：语言要喜悦，感情要热烈。 婚礼致辞 各位领导，各位嘉宾，女士们，先生们，朋友们： 大家好！今天，我们欢聚一堂，共庆***先生和***女士喜结良缘，感到无比的荣幸和由衷的喜悦。在此，我谨代表新郎、新娘工作单位——****，衷心祝愿他们二人新婚愉快、幸福美满、天长地久！ 同时，我也代表各位来宾献上大家殷切的希望和美好的祝愿：希望你们在婚后生活中，一要互相帮助，共同进步，真正做到恩恩爱爱，甜甜蜜蜜，以心换心，心心相印；二要不忘父母养育之恩，孝敬双方父母，团结兄弟姐妹，凭仁爱、善良、纯洁之心，用团结、勇敢、智慧之手去营造温馨的家园，修筑避风的港湾，共创灿若朝霞的明天。在此，我以“六心”相赠：希望你们忠心献给祖国，孝心献给父母，爱心献给社会，痴心献给事业，诚心献给朋友，信心留给自己。 最后，让我们共同祝愿新郎新娘永结同心、白头偕老、幸福万万年！ 谢谢大家！ 聘书 内容包括：名称、正文、结尾、署名、日期 启事