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统计局办公室工作如何实现规范化服务 办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调、连接领导和基层的枢纽地位，是本单位的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能。这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的工作预见性和超前性，不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着统计各项工作的开展。办公室工作要实现规范化服务，我认为首先要从以下几点入手： 一、办公室工作能不能得到加强，关键在于领导对办公室工作的认识和重视。如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。上情、下情不了解，就谈不上给领导提供科学决策的依据。如果领导重视、关心、支持办公室工作，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室工作更有活力，更能充分调动他们努力工作的积极性。 二、要为领导决策搞好服务。办公室直接的服务对象是领导，为领导决策服务要坚持三个标准，即“全方位、全过程、高效率”。“全方位”就是要遵循领导决策意图，从调查研究，信息反馈，督查催办，综合协调等方面，为决策提供尽可能多的依据和支持；“全过程”就是要按照决策准备、决策形成和决策实施三个环节，实行全程性跟踪服务，确保决策和部署的贯彻落实；“高效率”就是要提高办文、办事、办会等各项服务工作的速度和质量，使各项决策落实得又快又好。 三、办公室是本单位的综合办事机构，是承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。办公室的各项工作都是围绕“服务”这一中心运转的。为领导服务、为基层服务、为机关服务是办公室最基本的职能。因此，办公室工作效率要提高，工作作风要转变，在当今电子信息时代，办公室的工作要充分利用电脑、互联网、办公自动化、e-mail等提高办事效率，真正成为高效务实的综合办事机构。 四、办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系。要做好办公室工作就要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实。 五、办公室的工作要坚持发扬传统和开拓创新的统一，才能不断发展和前进。 1、要有主动性。办公室所处的地位和它的职能作用决定了其所有工作只能是服从性的。但是办公室工作的服从性不能与被动性划等号，很多工作可以提前预测，主动开展。只要坚决摒弃被动服务的观念，增强超前意识，放开手脚，凡事提前考虑，早作准备，办公室工作一定会由难到不难，由被动变主动，开创出新局面。 2、要有预见性。工作中，不仅要及早发现已经出现的问题，而且要善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题；不仅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本质；不仅要把握事物的现状，而且要比较准确地预测到它的发展趋势。据此，搞好调查研究，获取和掌握丰富的材料，为领导决策提供具有前瞻性的预案。 3、要有开放性。开放性是新时期办公室工作的一个突出的新特点。办公室要注意自身的开放，要虚心学习同行甚至外单位工作的先进手段和管理经验，加强横向联系，传播信息，交流经验，取长补短。 4、要有创造性。在坚持和发扬好的传统的同时，还需要根据新的形势、新的任务，不断探索办公室工作的新思路、新办法和新经验。只有不断创新，才能更好地继承和发扬传统，才能使办公室工作永远保持活力，才能不断总结新经验，开创新局面。 六、办公室工作人员要提高自己的综合素质，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规蹈矩，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。同时还必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。思想要活跃，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则