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银行支行总结汇报材料 ⅩⅩ年是一级支行改组重建后的开局之年，也是我行深入推进转型发展的关键一年。ⅩⅩ年我支行将紧紧围绕全行工作目标，立足本行，早谋划，早准备，早部署，扎扎实实开展工作，实现各项业务稳步提升。 一、做好营销工作，夯实业务发展基础 （一）、大力组织资金，形成整体营销格局。结合各支行地域，环境，经济背景，分层营销，区别对待，找到一级支行、二级支行的层面营销主战场，形成合力竞争的局面。抓住河西区域征地拆迁契机，重点对接，主动与政府部门联系，取得支持，做好拆迁补偿款的服务工作，争取拆迁存款。通过银团贷款，做好某某项目的信贷支持等。 （二）、落实考核激励机制，实行差异化经营。第一，细化任务指标。围绕总行的经营考核目标，分析各二级支行经营优势和劣势，明确任务分解、计价考核到人，侧重对结构、比例的优化导向，鼓励二级支行优势指标的发展。制定支行专项业务竞赛方案，出台辖内二级支行专项竞赛考核办法。实现业绩与计价相匹配、业绩与绩效相匹配，完善员工绩效统计工作以推动员工营销积极性。第二，配合绩效考核，强化利益联动机制。合理分配营销成果，确立网点负责人、客户经理、柜面人员等多方利益联动机制，充分激发每位员工的主观能动性和潜能，形成全员营销的良好局面。 （三）、推进零售业务发展，打造品牌文化。 1、推进信贷业务发展。通过按揭贷款业务的推广，提高个人贷款业务量并积累客户资源，优化我行个人贷款结构，充分发挥我行 “地缘优势”，加强业务宣传，提升我行品牌形象。充分宣传我行个人住房按揭贷款利率优势、网点优势，提速办贷效率，吸引客户，抢占个人业务市场。目前我行已经与四家楼盘接洽联系，目前已发放按揭？笔。 二、做好各类风险管控 （一）、主动跟进外部检查。配合好银监局、人民银行，总行的各项检查工作。及时组织提供数据资料，沟通反馈检查信息，对于检查揭示的问题，积极组织并落实整改工作。 （二）、完善信贷业务管控。加强信贷分类管理，管控前移，从严掌握客户准入条件，按照“支持类、维持类、压缩类” 对平台进行信贷分类管理，重点防控行业风险。强化贷后管理，及时发现贷款客户是否存在经营风险、市场风险和道德风险，做好风险预警。 （三）、加强内部管理工作。坚持求真务实、锐意进取、开拓创新的工作作风，以运营管理为主线，根据内控管理要求优化岗位，明确岗位职责，杜绝重要岗位、要害岗位兼职的现象。重要岗位的设置以防范风险，遵循必要的分离原则为条件，不相容的岗位一定要分离管理，对各个程序及岗位，合理地授予相应的处理业务的责任和权力，强化授权审批。形成分工明确、权责对等，纵向到底、横向到边的内部管理体系。 三、提高工作效能 （一）、推行支行规范化管理。以流程银行建设为契机，按照视野更宽、起点更高、步伐更快的要求，及时公布各项工作的进展及每位员工的任务完成进度，通过有效的激励机制推动员工积极性，将业绩压力转变为业绩动力。其次利用网点晨会、夕会的交流学习作用，对每日完成进度进行总结，以先进带动后进，加大对一线柜员的营销技巧培训，切实提高一线柜员的沟通能力和服务能力，使柜面成为营销新平台，提升网点营销功能； （二）、提升服务水平。以提高客户归行率为抓手，以产品联动、捆绑营销、交叉销售为手段，适度延伸现有服务和产品线，整合形成产品套餐，扎实推进紫金快付通业务，抓好市民卡发放，推进公积金归集，深度挖掘各种资源，找准营销切入点，锁定重点产品、重点客户、重点区域。 3