部属辅导与培育技巧.pdfVIP

DISPLAY 幹部 訓練講義系列 部屬輔導與培育 毛光祿 2001.4.20 問題 1.為什麼要訓練? 2.何時訓練? 3.如何訓練? 4.訓練效果如何評鑑? 目錄 一.培育部屬的責及任務 二.培育部屬的進行方法 四.個人能力的培育無 五.自我啟發的培育 六.管理能力的培育 七.啟發性環境的形成 一.培育部屬的責及任務 花卉最能反應種花者的感情﹐如果﹐栽種的人﹐感情越細 膩﹐它就越會開出美麗的花朵。 然而﹐僅是栽種還不夠﹐一定不能缺少欣賞它的一顆心。 當然﹐花卉本來就是為了欣賞而存在的﹐但是﹐只露出一付 笑臉而只說[實在太美啦﹗] ﹐這樣做並不是真正的欣賞方式。 細心查看自己所花費心血和感情的成果后﹐才能得到一份 真正種花的喜悅感。 無論是種什么花﹐都需要經過剪枝､施肥和除虫等栽培過 程。譬如﹐以花朵繁茂的小菊花來說﹐它那每一小朵花都至 少用剪刀修剪過一次﹐而且﹐不是用剪刀修剪過就行﹐還要 掌握良好的時機﹐認真地照顧下去才行。 對企業人材培育方面來說﹐情形與種花相似﹐重要的是﹐要 能發現部屬的潛在能力﹐並用許多時間和種種方法去培育優秀 的人才。 管理者要親自花費自己的心血去照顧部屬﹐並要發展他們各 自的特性﹐這個過程跟種菊花的辛苦情形. 有很多相似點﹐上級 要信任部屬﹐並將工作交給部屬去辦﹐即使在授權給部屬的時 候﹐也要期待他們的成長﹐更協助他們把自己的能力發揮到極 點﹐我們應相信﹐這種協助的過程中﹐也會產生用肉眼不到的 上級與部屬的密切關系。 雖然﹐要培育部屬是件難事﹐但只要隨時能想到這樣做, 對部 屬本人的能力和人性成長會有某些幫助﹐況且﹐進一步而言﹐ 這也是奠定企業發展的基礎, 身為管理者﹐就必定會感到﹐這是 一種值得努力的工作 為要完成工作而發展部屬們的技術﹐或要給予他們必要的 知識﹐這就是管理者當今的責任。 管理者的價值﹐主要是要依據［部屬的工作成果］來評鑑﹐ 這即是意味著﹐管理者負有培育部屬和提高他們推行工作的能 力。 如能以較少成本達成優異業績的話﹐上級就會給他高評 價﹐反之﹐無論管理者所花費的以血多大﹐但如果成本高而業 績不佳的話﹐他一定會被上級認為在能力有某些缺陷。 因此﹐為了要培育部屬們的工作能力﹐就不應該吝惜時間和 努力﹐因為﹐這就是管理者的任務和責任的根本。 當然﹐好的業績並非一定完全要依靠部屬們的工作能力﹐ 但若沒有這個工作能力﹐工作效率必定會降低﹐ 在培育部屬們的工作能力時﹐首先要讓他們習與工作本身 有直接關連的知識､技能和態度﹐這就是管理者非負不可的 責任。 另一方面﹐部屬們的工作能力提高了之后﹐整個組織的辦 事效率也必定會跟著提高﹐而且﹐他們成為理想的企業人材 之后﹐整個企業未來的發展基礎也就奠定了。 若部屬能力及組織效率提高了﹐則管理者在執行上必定變 得更容易﹐而且在也可以給組織帶來很大的利益。 還有一點﹐培育部屬的意義不僅是如此﹐我們更不可忘 記﹐在它的培育過程中﹐所培育出來彼此間的相互信賴感具 有另一重大的意義。 二.培育部屬的進行方法 1.新進人員之培訓技巧 : 教育訓練四階段 : 第一階段學習準備 使他平心靜氣 告知他將作做何種工作 查知他對這項工作認識程度 造成使他樂於學習的氣氛 使他進入正確位置 第二階段傳授工作