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销售经营技巧与管理
销售经营技巧与管理
谈到经营,其本质无非就是购销的过程(生产只是一个潜在的增值过程,其价值也是通过购销来体现的),对一个企业来讲,往往都有采购队伍和销售队伍,购和销是分开的,但对于采购和销售本身来讲却往往都是同一个过程的两个方面,只是对应的伙伴不同而已(采购面对的是供应商,销售面对的是养殖户)。
一种传统的和错误的认识就是,采购有诈,所以大家对采购人员盯的很死,甚至能盯出很多故事和数字,而且大家普遍认为“花钱”是很简单的事,谁不会花钱啊?而且还有那么多的地下交易!我记得一句俗话是这样的:从南京到北京,买的不如卖的精!看来采购的难度确实是客观存在的。至于阳光采购的话题我另文有述。
我这里想谈论的是阳光销售的话题,市场营销是改革开放以来随着市场经济的发展而诞生的一门学科或专业,在过去十几年的营销生涯中诞生了很多的营销大师、培训大师。大家在忽忽悠悠的职业生涯中有很多的体会、感悟和收获,包括精神、经验和财富,当然也包括一些阴谋诡计和小聪明(凡是优秀的销售人员不看孙子兵法的很少)。
同样也有一种传统的和错误的认识就是,销售有功。因为大家辛辛苦苦的结果最终还是通过销售来实现的,所以慢慢地便诞生了全员服务和全员销售的理念和做法,在竞争不是很激烈的时候,销售额中是包含利润的甚至利润很高的!大家总是在销售人员的业绩中体会到企业的价值和自身的利益,所以大家对销售还是很崇拜和蛮支持的。当激烈的竞争把销售带入微利时代的时候,最先发现并提出异议的往往是那些业务精细的财会人员了,尽管大家在倡导甚至逼着自己逐渐适应和接受微利经营的概念,但是大家还是希望有利润、当面对没有利润甚至是赔钱的时候,销售人员和财会人员就开始出现矛盾了……
有人说,这是竞争的结果。在激烈的竞争中大家又提出了同样的价格和同样的质量的话题、接下来是同样的服务的话题,同样只是希望,竞争对手之间的“同样”是大家在同样的情况下都是在说自己的最好、最便宜、最有价值和意义。关键是产品是怎么卖出去的?销售人员会说,我们的产品不如人家(企业只好拼命把质量做好),我们的价格比人家高(企业又无可奈何地降价),我们的服务没有人家好(企业开始追求内部为市场服务,市场上又成立了服务队伍),我们的政策不如人家(只好加大返还和奖励)……慢慢地,大家就感觉到销售人员好像不是公司的员工了,他们更多地是为了追求销量而和经销商穿一条裤子然后回过头来跟公司讨价还价!这已经是非常普遍的现象了,为什么?因为销售政策不合理,大家是随着销量拿提成的,在销售上很少有人会提到甚至追求价值销售。“销量+售价”体现价值营销的结果。
价值营销就是我要谈的阳光销售!在竞争中总有企业发展壮大,也总有企业会萎缩消亡,为什么?除了企业内部的经营管理之外,与销售的关系也是很大的!作为销售人员的职业道德,我认为要“关注企业品牌+产品品牌+个人的道德品牌+个人能力展示”等方面,如果是赔着钱卖除非是短期内的市场开发策略,否则就不需要所谓的销售团队了!
近几年,畜牧行业的发展给大家带来很多就业岗位和很大的忽悠空间,跳槽成为销售队伍中又一很普遍的现象,当在一个地方混不下去了(个别优秀人员是被挖走的,也有少数是负气出走的),就想到到竞争对手哪里去回过头来发泄一番,带走或影响部分客户和市场销量,等屁股还没有坐热,又被人家踹下炕来了!如此跳来跳去,在行业内认识了很多人,但却没有人缘!为什么?因为你不阳光!
未来的竞争会把我们导向哪里?首先我们问问自己单纯的营销有价值吗?自己在营销中给企业带来了多大的利益(而不仅仅是销量),同时也问问自己给用户解决了多少困难并带来了多大的利益?当你的回答不是很理直气壮的时候,你的销售是有问题的,就算不上阳光!没有价值?就等于没有用!对企业和用户都没有用,你怎么办?
用负责的心态对待工作,用感恩的心态对待老板、股东和企业,用服务的心态对待用户,我们的销售就会逐渐走向阳光!
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