网络舆情分析.pptVIP

网络舆情分析 网民地位： 网络时代人人都有麦克风： 网络时代舆情分析意义： “防民之口甚于防川” 风向标 什么是舆情分析？ 就是指在民众社会态度的收集、整理、分析、报送、利用和反馈的信息运动过程中，用以客观反映舆情状态及其运动情况的资讯、消息、音信、情报、指令、数据和信号。 电子邮件 网络社区 即时通讯 舆情载体 新闻 有哪些信誉好的足球投注网站引擎 博客空间 舆情信息的来源： 网络舆情的形成： 酝酿阶段 出现与发展 形成与表达 个人情绪态度 或意见形成 刺激性信息传播 人际或群体互动 舆情表达 舆情形成 公共事务发生 网络舆情的主要特点： 网络舆情 自由性与可控性 交互性与即时性 隐匿性与外显性 情绪性与非理性 个性化与群体性 丰富性与多元性 网络舆情的价值量度： 呈 现 性 详 尽 性 效果 维度 内 容 维 度 准 相 完 确 关 整 性 性 性 时 间 维 度 时效性 新颖性 连续性 内部动力 内部动力 心理作用力 利益需求 个人心理作用 群体心理作用 固有成见 知识结构 信仰习俗 群众压力 从众心理 劝说宣传 暗示模仿感染 社会作用力 舆情空间作用力 政治发展 经济体制 科技文化体制 公共事务 舆情的形成与表达 舆情形成的动力模型： 过程： 根据客户需求 制定关键词 利用软件进行 信息抓取 人工分析和 信息统计 软件剔除 无效信息 重大 突发 消息 标题 连接 性质 信息分类 媒体来源 阵地 时间 内容 备注 实时上传舆情监测平台 分析报告与月度总结 随时根据监测情况优化关键词及监测策略 按预定计划进行 弹窗 短信 邮件 全！ 准！ 快！ 第一步：信息搜集 订制关键字，运用软件有哪些信誉好的足球投注网站各媒体（包括微博，论坛，博客， 新闻， 视频分享，问答网站等）整理出我们想要的数据 第二步：数据分类 无关：无关信息（没有关键字）、无法打开（链接大不开） 负面：与企业或是产品的不良宣传（产品质量、广告违法、副作用、效 果不佳、服务态度……） 正面：消费者赞扬、企业或安排获奖 中性：提及品牌 咨询信息（网站、平台） 软文（活动冠名、公益活动、时间跨度、网站、文章分布） 销售信息（产品、价格、第三方） 产品信息 行业分析 产品分析 视频 百科 第三步：信息分类的数据反馈 提及信息的比例可知一个品牌或是产品的对与市场的渗透力 咨询信息的多少可知产品的推广力，知名的大众化平台是我们的主推产品，可见是否对其目标人群做出有效的引导 软文信息可见企业对其品牌产品的宣传力度 销售信息的多少看体现出目标人群对其产品认可度 官网的完善程度和官方博客、微博的出现与否可见企业对网络的重视程度 时间跨度分布可知企业产品的目标需求 媒体分布情况可见企业产品的目标人群 内容可见产品推广方向、网民对企业产品的熟知度 欧宝丽舆情分析： 周大福不仅在软文发布量上大过欧宝丽，而且周大福在专业网站，女性网站，四大门户上的投放比例是依次增加，且在所有投放网站中占据绝大的份额，而欧宝丽恰恰与周大福相反 欧宝丽舆情分析： 周大福信息结构分析 周大福 信息总量 3491 负面 50 无关 331 中性 3110 中性： 百科 13 新闻有哪些信誉好的足球投注网站 23 贴吧 27 招聘 35 产品信息 37 专题 40 评价 43 企业信息 45 视频 55 活动信息 57 图片 90 销售 131 咨询 142 软文 641 提及 1731 欧宝丽舆情分析： 欧宝丽信息结构分析 欧宝丽： 信息总量 2745 负面 2 中性 600 无关 2143 中性： 百度百科 1 视频 1 专题 1 评价 3 F2C官网 6 企业信息 7 图片 7 产品信息 16 咨询 25 活动信息 31 招聘 71 软文 123 销售 130 提及品牌 178 欧宝丽舆情分析： 对比结果： 1.欧宝丽虽然在客观原因上多出近50%的无关数据，但是因为它的部分销售网络的 关闭及部分物品下架也至少增加了10%以上的无关信息出现。 2.虽然欧宝丽在比重上与周大福持平，但是它仅靠“钻戒卖的太便宜，商场封杀欧宝丽”“欧宝丽入选电子商务“十大牛商”品牌”“欧宝丽珠宝荣获“金种子”奖”三篇文章支撑， 此三篇文章占据的40%左右的新闻量，且周大福在6.7