经营分析系统数据集市业务技术规范150.docVIP

? ? ? ? ? 版本号：1.5.0 目录 1 范围 1 2 引用标准 1 3 术语和定义 1 4 符号和缩略语 2 5 总体说明 3 5.1 概述 3 5.2 目标 3 5.3 原则 4 6 体系结构 4 6.1 体系结构 5 6.2 网络结构 8 7 系统功能 9 7.1 业务功能 9 7.1.1 角色描述 9 7.1.2 功能描述 10 大客户经理 10 .1 大客户基本信息 11 .2 大客户活动信息 12 .3 大客户预警信息 13 .4 主动服务及营销 14 .5 大客户经理报表 15 集团客户经理 15 .1 集团客户基本信息 15 .2 集团成员基本信息 16 .3 集团客户活动信息 18 .4 集团客户预警信息 19 .5 主动服务及营销 20 .6 集团客户经理报表 21 .7 集团客户V网潜在成员发现 21 产品策划 22 .1 资费收益测算 22 .2 资费套餐评估 23 .3 目标客户群 23 .4 短期促销活动分析 24 .5 新业务产品分析 24 渠道管理 26 .1 渠道基本信息 26 .2 资源情况 27 .3 渠道酬金 28 .4 渠道评估 29 决策者 31 .1 日KPI 31 .2 月KPI 32 经营分析师 33 .1 客户属地化分析 33 .2 竞争对手用户属地化 34 .3 忙时集中系数 34 .4 普通客户离网预警 35 .5 欠费（含坏帐）分析 35 .6 在网客户分析 36 .7 中高端客户情况分析 36 .8 普通客户的离网分析 37 .9 客户投诉分析 37 .10 营销成本分析 45 .11 SP客户发展情况分析 46 .12 梦网业务使用分析 46 7.2 分析发布工具 47 7.3 界面定制 48 7.4 即席查询 48 7.5 流程管理 49 7.6 互动实现 49 8 数据存储 51 8.1 数据存储范围 51 8.2 数据存储粒度 52 8.2.1 明细级数据 52 8.2.2 汇总级数据 52 8.3 数据存储周期 53 8.3.1 明细级数据存储周期 53 8.3.2 汇总级数据存储周期 53 9 数据获取 53 9.1 数据获取原则 53 9.2 数据获取方式 54 9.3 数据同步与异常处理 54 9.4 ETL过程的管理和监控 55 10 数据访问/接口 55 10.1 数据访问 55 10.2 数据接口 56 10.2.1 概述 56 10.2.2 接口双方责任 56 省级经营分析系统方的责任 56 数据集市方的要求 56 10.2.3 接口实现方式 56 技术原则 56 传输方式 57 技术协议 57 传输过程要求 57 接口文件分类 57 接口文件格式及命名规则 58 11 系统平台 58 11.1 主机系统 58 11.2 操作系统 58 11.3 存储备份设备 59 11.4 网络设备 59 11.5 数据库 60 12 系统管理 61 12.1 数据质量 61 12.1.1 概述 61 数据质量管理总体架构 61 数据质量管理的实现机制 62 12.1.2 数据质量管理要求 63 接口文件要求 63 数据质量校验要求 64 .1 文件级校验 64 .2 记录级校验 64 .3 业务级校验 65 数据质量报告要求 65 .1 日接口提供报告 65 .2 日接口加载报告 65 .3 日异常报告 66 .4 日接口情况报告 66 .5 月接口提供报告 67 .6 月接口加载报告 67 .7 月异常报告 67 12.2 系统安全 67 12.2.1 网络安全 67 网络配置 68 传输安全 68 12.2.2 系统安全 68 口令管理 68 系统管理 69 12.2.3 应用安全 69 权限管理 69 .1 决策人员 69 .2 支撑人员 70 .3 分析师 70 .4 业务人员 70 .5 应用权限分配 70 日志管理 71 .1 安全日志记录 71 .2 安全日志应用要求 71 .3 安全日志保存要求 72 安全响应 72 12.2.4 物理安全 72 备份安全 72 设备安全 73 12.2.5 实施安全 73 建设阶段 73 运行阶段 73 12.2.6 性能监控 74 12.3 系统审计 74 12.4 备份恢复策略 75 12.4.1 备份策略 75 数据级备份 77 系统级备份 77 备份实施 77 13 编制历史 77 ? ? ? 前言 在总结省级经营分析系统建设经验的基础上，规划数据集市的发展方向，推进经营分析系统应用推广，充分体现经营分析系统的价值。 本标准由中国移动通信有限公司业务支撑系统部提出并归口。 本标准以中移有限业【2006】78号印发。