丘北财富广场交房组织方案.docVIP

丘北财富广场交房组织方案 在物业管理处成立后进入前期物业介入阶段，在管理处相关人员对商业区域各方面情况进行熟悉、了解的同时，还需对9月中旬的交房工作做好相关的组织、准备工作，现初步拟定如下交房方案： 一、交房分组、人员配备及各岗位职责 交房共计划组成7个小组，共计26人。其中包含：验证签约组4人、收费开票组4人、验房组5人、装修咨询组3人、协调处理组2人、秩序维护组4人、保洁组4人。 人员组成: 工作职责： 首先确认《入伙通知书》有无开发商签字（盖章），有则办理、无则返回； 核对业主身份证与《入伙通知书》，如无误后留《入伙通知书》原件和业主身份证的复印件； 向业主发放入伙资料：《业主登记表》、《业主临时规约》、《业主手册》、装修相关资料《房屋质量保证书》、《产品使用说明书》、《前期物业服务协议》以及《入伙手续办理流程单》等，并向业主说明填写方法和要求； 业主签署（填写）《前期物业服务合同》、《承诺书》、《业主登记表》； 工作人员核对表格的填写情况，若无误在《入伙手续办理流程单》上签字确认 本组要求 精神饱满，落落大方，服装整齐； 熟悉资料的验证及相关手续的办理方法和流程； 服务周到，耐心讲解、引导业主办理相关手续。 物品配备 桌子1张、 椅子6把、席位牌1个（“资料验证签约”式样）； 准备好入伙资料袋，资料袋内相关资料齐全并将所有物管填写部份填写完成（含盖章）； 红色印泥1盒、碳素笔10支、粘贴黑色台笔3支、抽纸2盒。 人员组成: 工作职责： 首先确认《入伙手续办理流程单》上资料验证及签约组有无签字（盖章），有则办理、无则返回； 收费员按XX收费标准负责收缴入伙时应交的所有费用，并出具相关单据； 护卫员负责财务现场的资金安全，协助财务做好资金的转移； 工作人员核对表格的填写情况，若无误在《入伙手续办理流程单》上签字确认。 本组要求 按标准要求收费开票，收费及开票金额准确无误； 精神饱满，落落大方，服装整齐； 服务周到，耐心讲解相关收费依据。 物品配备 桌子1张、 椅子6把、席位牌1个（“物业收费”式样）； 红、蓝印泥各1盒、印章、碳素笔4支、粘贴黑色电话笔2支； 各种票据数本（具体由财务落实）； 点（验）钞机1台、刷卡机1台(电话线接通)、海棉盒1个。 人员组成:（主要由工程人员负责） 工作职责：首先确认《入伙手续办理流程单》上收费开票组有无盖章，有则办理，无则返回； 验房组员按业主房号在钥匙管理员处领取钥匙，在《交房钥匙领用登记表》上签名，带上《业主房屋验收单》（一式两份）并引导业主至业主房内验收； 与业主一起查看房屋质量情况及水电表底数，将水、电、燃气表底数及业主提出的房屋质量问题一起记录在《业主房屋验收单》上； 请业主在《业主房屋验收单》上签署验房意见，对业主提出要求整改的问题，分类统计交开发商和建设单位限期整改，并请业主再次验收； 验收房屋结束后，与业主清点房屋钥匙，如无误，在《业主房屋验收单》上注明钥匙数量，并请业主签名认可。《业主房屋验收单》由物业管理处和业主各持一份，工作人员核对表格的填写情况，若无误在《入伙手续办理流程单》及《业主房屋验收单》上签字确认； 如业主拒绝的在《业主房屋验收单》上签字，验房人员将业主意见及时转达协调组进行处理； 整理当天《业主房屋验收单》的相关工程整改问题，通知工程部、施工单位对其整改，整改后通知业主再次复验。 本组要求 精神饱满，落落大方，服装整齐； 对为主提出来的问题记录准确； 服务周到，耐心讲解。 物品配备 桌子1张、椅子6把 、席位牌1个（“验房接待”式样）； 准备《业主房屋验收单》、《钥匙领出登记表》、《业主钥匙托管登记表》、收业主钥匙的收条式样； 红色印泥1盒、碳素笔10支、粘贴黑色电话笔2支； 对讲机2部。 人员组成: 人员 。 工作职责： 向业主讲解装修的流程； 向业主讲解装修的相关收费； 向业主讲解装修的相关手续； 向业主讲解装修的相关注意事项。 做好验房工程汇总 本组要求 精神饱满，落落大方，服装整齐； 服务周到，耐心讲解。 物品配备 桌子1张、椅子4把、席位牌1个（“装修咨询”式样）。 准备相关装修资料。 碳素笔2支、台笔2支。 人员组成: 组长: 1人、地产公司： 人，物业公司 人，施工单位 人，共 人。 工作职责： 协调处理交房过程中的疑难事件，特殊事件和突发事件； 向现场总指挥上报重大的事件； 交房过程中客户问题解答、维修事项的处理； 安全防范及意外紧急事故处理。 物品配备 桌子1张，椅子10把； 饮水机1台、纸杯、茶叶等。 人员组成: 组长: 人、组员 人。 工作职责： 负责业主接房进入接