第三章 护士实用礼仪PPT.ppt

端治疗盘姿势 端治疗盘时护士应双手端托治疗盘底缘中 1/3 处，拇指在盘边缘，其它四指自然分开，托住盘底。盘内缘距躯干约 3∽5cm，肘关节弯曲小于 90°贴近躯干，前臂同上臂及手一起用力。注意保持治疗盘重心平稳。开门时不可用脚踢门，可用肩部或肘部将门轻轻推开。 推车姿势 护理人员推用各种车辆时，应给人美感和安全感，使用中要注意自然优美、平稳安全。护士推车时应用双手扶住车缘两侧，躯干略向前倾，轻巧的向前推进，而不能用手拽着车叮叮哐哐地拉着车走，这样不仅看起来不雅观，而且会给病区带来噪音。进入病房前应先停车，用手轻轻推开门，才能推车入室至病人床边进行操作，严禁用治疗车撞击房门。 护士的着装礼仪 护理人员服饰要求:整洁、卫生、端庄、大方、得体 衣裙：干净、无污渍、不缺纽扣，衣带平整，松紧适度。 鞋：白色，合脚，轻便，走路无声 护士鞋袜穿着要求 护士帽佩戴要求 护士的职业发型 发型要求：头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。 女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。 男护士不能留长发。 帽子：熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右，用白色发卡固定。 护士的职业发型 目 录 上 一 页 下 一 页 退 出 护士的职业发型 口罩佩戴要求 护士佩戴饰物的要求 第三章护士语言礼仪 语言的礼貌性 语言的规范性 语言的情感性 语言的道德性 护理人员应具备的语言修养 语言交往的艺术-语言礼仪 直接交流 1.交流双方的仪态：精力集中，自然诚恳，和颜悦色，距离适宜。 2.话题的选择： 宜选的话题：与健康有关的话题 使心情愉悦的话题 忌谈的话题：个人隐私，捉弄患者，非议他人， 错误倾向，令人反感的话题。 职 业 语 言 语言的沟通时思想沟通的一个重要内容，语言文字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反映出一个人思维能力、理论水平、道德修养、学识和才华。 与病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内容非常重要，方式也很重要，分为语言型交流和非语言型交流。（如肢体语言、表情语言，包括微笑、目光交流等属于非语言交流。） 我们的职业语言必须具备四性：礼貌性、规范性、情感性、道德性。 * 第二节护士仪态礼仪 仪态：人们在活动或交往中表现出的 各种姿态，也称为举动、动 作。 仪态的基本要求：文明、 优雅、敬人 一、基本手姿： 垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前； 双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。 背手：双臂伸到身后，双手相握。 持物：用手拿物品。 鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。 夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。 指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。 二 站 姿 一、站立有相： 头正颈直，双目平视， 面带微笑，表情自然 挺胸收腹，两肩平行、 外展放松，立腰提臀 两臂自然下垂，两手相握在腹前； 两腿并拢，两脚呈“Ⅴ” “丁” “Ⅱ”字型。 二、禁忌站姿 全身不够端正 双腿叉开过大 手脚随意活动 表情自由散漫 三 坐姿 落座有姿：取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。 二、禁忌坐姿 头部 上身 手部 腿部 脚部 行走有态： 以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。 以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈； 跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。 四 行姿 禁忌的行姿 行走时左右晃动；身体重心不稳；弯腰驼背；瞻前顾后；内八字脚或外八字脚；背手、抱肘、叉腰；在病房重步而行慌张急迫；或步态懒散拖曳无所用心。 五 蹲姿 下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或照顾自己时使用。 基本方法：单膝点地式；双腿高低式 主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开 双手持盘，肘关节