第19章 团队管理 管理学概论 教学课件.pptVIP

第19章 团队管理 学习目标 了解团队的定义、类型以及员工在团队中的角色 掌握影响高绩效团队形成的因素 掌握推动团队高绩效的力量 理解成功的团队领导者怎样有效地激励团队的成员 理解怎样逐步建立一个高绩效团队 章节安排 19.1 团队管理概述 19.2 团队的领导与激励 19.3 高绩效团队的建设 19.1 团队管理概述 19.1.1 什么是团队 19.1.2 工作群体与工作团队 19.1.3 团队的类型 19.1.1 什么是团队 指为了达到共同确定的目标，由分工与合作及不同层次的权利和责任构成的人群。 团队的概念包含以下含义： （1）必须具有明确的目标。 （2）进行有效的分工与合作。 （3）要有不同层次的权利 和责任。 团队的构成要素 目标、人、定位、权限、计划 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 19.1.2 工作群体与工作团队 组织适应快速变化环境要求的结果 要求组织具有更大的弹性和更快的应变能力。 突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任务，实现职能的重新组合，建立跨职能的机动团队，增强企业的活力、效能与系统整体合力。 团队和群体的差异 (1)在领导方面 群体应该有明确的领导人； 团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 (2)目标方面 群体目标必须跟组织保持一致， 团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 (3)协作方面 群体的协作性可能是中等程度的有时还有些消极，有些对立； 团队中是一种齐心协力的气氛。 (4)责任方面 群体的领导者要负很大责任， 团队中除了领导者要负责之外， 要一起相互作用，共同负责。 (5)技能方面 群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的， 团队成员的技能是相互补充的； (6)结果方面 群体的绩效是相加之和， 团队的结果或绩效是由共同合作完成的产品。 19.1.3 团队的类型 1. 多功能型团队　 多功能型团队由来自同一等级、不同工作领域的成员组成，目的是完成一项任务。 2. 问题解决型团队　 通过调查研究、集思广益，理清组织的问题、忧虑和机会，拟出策略计划或执行计划。 3. 自我管理型团队　 供职何处取决于哪里最需要，共同就工作进程、资源需求和任务分配等进行决策。 4. 机能团队　 在一起从事相关事务和任务的个人集合。 5. 虚拟团队　 指一群在不同地域的个人通过一个或多个项目运用信息技术进行合作，团队成员可能来自一个或多个组织。 19.2 团队的领导与激励 19.2.1 团队领导的职责 19.2.2 团队领导的领导风格 19.2.1 团队领导的职责 团队的目标： 选择足够的、合适的人选并参与计划的制定； 团队会议，就团队目标和价值展开讨论； 组织实施，使团队资源得到最佳配置，保证团队目标的实现； 迅速并准确地分析和修正失误—； 无论对内还是对外，都担负起代表整个团队的责任。 团队的效率： 确保团队所有成员都了解他们的责任所在，并接受挑战，鼓励队员为其手头的工作倾其所能； 监督团队工作以确保队员朝着同一个方向努力； 将团队目标设定在一个适当的层次上，以鼓励队员的士气 19.2.2 团队领导的领导风格 领导的本质就是影响力； 团队的领导行为就是通过对团队成员施加影响从而得到所期望的行为，使团队沿着既定的轨道顺利实现目标； 团队领导者除了具备一般的管理技能之外； 还应该在以下几个方面着力要求自己。 1. 团队领导的能力要求 （1）指导能力 更多地体现在对团队任务的分配、团队资源的运用以及团队成员之间合作方式的规定和建议等。 （2）授权能力 应授予团队成员权利，让他们做出与其工作相关的决策，使他们具有责任感，同时应注意制定规范准则，使得授权限度明确。 （3）激励能力 首先，要对团队成员的需求有充分的了解； 第二，要善于使用各种激励方法； 第三，更多地强调团队成员知识和技能的提高、自身价值的充分发挥等高层次需求的满足，要鼓励团队成员大胆创新、独立果断 2. 团队领导的领导风格 建立相互信任的关系； 支持下属的工作，尊重下属的意见，注意下属的情感； 允许所有团队成员讨论政策，并且鼓励他们参与重要决策； 不仅允许讨论现在的工作，而且允许讨论将来的工作，让团队成员对于未来的计划有完整的了解； 允许团队成员尽可能地确定他们自己的工作情境； 注重人员问题的客观事实，任何表扬都以这些客观事实为基础，而并非基于领导个人的需要。 19.2.3 成功的团队领导者 1. 优先级 团队领导者提出的问题类型 2. 紧迫性　 团队领导通过自己的行为，可以传达一种紧迫感 3. 解决问题　 团队领导更注重如何化问题为机会或从错误中能汲取哪些教训 4. 合作　 团队领导者设定规范、尊敬别人并对他们的需要积极响应，团队成员很可能会跟着学。 5. 绩效标准　 领导者必