第14章 国际贸易与电子商务 国际贸易实务 教学课件.pptVIP

14.1电子商务的基本概念 从广义上讲，电子商务(Electronic Commerce简称EC)可定义为：电子工具在商务活动中的应用；从狭义上讲，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 14.1.2电子商务的分类 1.按参与交易的对象分类 按参与电子商务交易涉及的对象分类，电子商务可以分为以下三种类型：　　1) 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer即B TO C）。 2) 企业与企业之间的电子商务（Business to Business 即B TO B）。 3) 企业与政府方面的电子商务（Business to Government B TO G）。 3.按电子商务使用的网络类型分类 根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架的不同，电子商务可以分为如下三种形式：　　1) EDI网络电子商务（Electronic Data Interchange，电子数据交换）　　2) 因特网电子商务（Internet网络）　　3) 内联网络电子商务（Intranet网络） 14.1.3电子商务的特点 1．交易虚拟化 2．交易成本低 3．交易效率高 4．交易透明化 5．交易市场无界化 14.2电子商务下国际贸易方式的变革 电子商务下的国际贸易运行机制创新 电子商务下的国际贸易方式创新 电子商务下的国际贸易营销创新 国际电子营销的主要特点 1、网络互动式营销 2、网络整合营销 3、网络定制营销 4、网络“软营销” 14.2.4 电子商务下的国际贸易宏观管理创新 1、 出口商品配额实行电子招标。 2、实行网上申领发放进出口许可证。 3、电子商务进行海关管理和电子报关 4、用电子商务进行进出口商品检验检疫管理。 5、实现外贸企业全过程管理的电子化 14.2.5 电子商务下的国际贸易政策创新 WTO于1998年5月19日在日内瓦召开了为期三天的电子商务会议， WTO通过了电子商务免、禁征关税协议。达成一项至少一年内对通过因特网销售的软件和货物免征关税的协议。该协议的达成将对永久性禁止征收电子商务关税产生推动作用。 14.3 国际市场网络调研 1.市场网络调研的涵义 国际市场网络调研，又称网上市场调研或联机市场调研。它是指企业充分利用互联网的优势，通过网络以科学的方法，系统地、有计划地收集、整理、分析和研究所有与国际市场有关的信息，特别是有关消费者、竞争者和宏观市场环境等方面的信息，从而掌握国际市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 2．市场网络调研的特点 互联网具有开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性的特性，市场网络调研就是充分利用互联网的特性实施市场调研。 市场网络调研与传统的市场调研相比，具有及时性和共享性、便捷性和经济性、交互性和充分性、可靠性和客观性、无时空、地域性限制、可检验性和可控制性的特点。 3．市场网络调研的对象 1）企业产品的购买者 2) 企业的竞争者 3) 企业合作者和行业内的中立者 4.市场网络调研的目的 1) 识别企业站点的访问者 2) 客户满意度调查 3) 新产品测试 4) 网站价值评价 5．市场网络调研的策略 1）利用电子邮件与来客登记以询问访问者 2）向访问者提供物质奖励 3）在互联网上收集访问者信息的策略 4）进行选择性调查 5）控制问题的数量 6）监控在线服务 7）充分利用数据库功能 14.3.2 国际市场宏观环境网络调研 宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量因素，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。 在网络时代，互联网影响着环境研究系统的所有内容，宏观环境研究可以在网络上进行 14.3.3 国际市场网络调研内容 国际市场网络调研对象主要涉及网络用户和网络竞争对手这两个方面，围绕这两个方面，调研内容可概括为以下几点： 网络用户基本情况调研 网络用户的地域调研 网络用户的收入调研 网络竞争对手调研 网络调研公司的选择 市场需求量调研。 消费者的需求及其动机调研 产品调研 产品价格调研 分销调研 促销调研 企业的宏观环境调研 14.3.4国际市场网络调研的步骤与方法 1．市场网络调研的步骤 （1）明确调查问题与目标 （2）确定调研对象 网络市场调研的对象主要有3类： ①企业产品的消费者 ②企业的竞争者 ③企业合作者和行业内的中立者 （3）选择合适的网络调研方法 （4）确定适用的信息服务 （5）信息的加工、整理、