高速公路收费员年度总结.docx

高速公路收费员年度总结高速公路收费员年度总结　　时光荏苒，XX年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万分。时间如梭，转眼间又将跨过了一个年度之坎。这一年来，我虽然没轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在XX年“窗口形象建设、收费系统的调整”等工作活动。在所领导的关心和同事们的帮助下，我始终按照“三个一流”的标准严格要求，以所为家、团结同事、认真学习、扎实工作、以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在收费员的岗位上发挥了应有的作用，做出了一定的贡献：（一）：认真学习内强素质坚定信念　　今年以来，我积极参与公司组织的学习“十七大报告”系列活动，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习国家法律、法规以及公司的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。（二）：爱岗敬业外树形象和谐费亭　　做为费收班班长，在工作中我始终围绕全所中心工作，带领班员，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，全年无误操作、无长短款、无车型误判。连续两年获得公司“三无”。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。遇到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。全年共收到过往司乘人员的感谢信5封，07年个人收费额全所第一。（三）：团结同事乐于助人和谐班组　　做为费收班班长，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。带领班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。　　以上是我在XX年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之XX年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：1、在学习上的主观能动性不够2、工作上业务水平与公司要求还有一定差距3、集体组织的文体活动参加不够　　成绩的取得离不开全所同事们的帮助，但它只是代表了过去，在新的一年即将到来之际，让我们共勉，互相帮助、共同进步。