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案例分析的要点 美特斯邦威的案例 哪种思维模式更有效？ 一般规律在哪里？ 必须要回答的两个基本问题 系统的目标是什么 决定目标能否实现的因素是什么 解决一般问题的关键逻辑路径 第一步：整个大系统的目标是什么 系统的流动性 第二步：探求黑箱子的内部逻辑 瓶颈因素 非瓶颈因素 非瓶颈因素对瓶颈因素的负面影响 弄清楚自己解决的究竟是什么层面的问题 第三步：…… 人们习惯的解决问题路径 直奔“主题”，忽视系统的输出（目标） 企业组织、系统的目标 所有场的共性： 方向 强度 有简单的规则可循 瓶颈决定了目标能否实现 非瓶颈的“高效”，对系统的产出会造成什么影响？ 系统是极其简单、和谐的 供应链流程优化的基本逻辑 应该怎样看美特斯邦威的问题？ 美特斯邦威的目标是什么？ 目标能否实现的关键在是什么？ 如何从“A系统”到“B系统”？ 错误犯在哪里？ 代理商问题 品牌策略 学习ZARA 美特斯邦威的核心问题在哪里？ 东北财经大学物流管理专业课程 物流系统规划与设计 企业个案 一般性规律 一般性规律 企业个案 案例式教学 理论化教学 你喜欢哪种教学方式？ 哪种思维（或行为）方式更有效？ 系统黑箱子 系统输入 系统输出 系统输入 系统输出 当发现解决方案没有效果时，过分强调“企业自身的特殊性” 不去反思所解决的问题对关键问题会造成什么负面影响 Q1 Q3 Q4 Q5 Q6 Q2 企业组织 系统 好的流动性是企业组织的基本目标 A B C D A系统 F B G E A D C B系统 配送 门店销售 瓶颈 仓储 采购/生产 影响门店销售额的因素： 商品知名度不高（无人购买） 销售机会浪费 门店缺货（购买不到） 商品陈旧（拒绝购买） 降价销售 过期销毁 东北财经大学物流管理专业课程 物流系统规划与设计