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转 正 学 习 重 点（试题） 填空题： 1、公司的核心价值观是：诚信、 、员工。 2、公司员工共事准则：团结协作、 。 3、员工亲自打卡计时，不得请人或代人打卡，否则双方均按旷工 日处理。 4、员工当月内迟到、早退月薪工资在次月发放。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。解释权、修改权归公司。 14、员工无办理交接工作而自动离职的，扣除 元作为赔偿金给公 司。 15、《员工手册》属公司财产，员工不得将此手册对外流传。员工离职时，应将此手册退还人事部。遗失手册，赔偿 元。 16、员工必须严格按照《 》工作，在服务态度、文明道德、购物环境方面要达到或超过顾客的期望。 17、同事之间互相尊重，团结协作，严禁 和本位主义。 18、店柜长每日得召集主持 和夕会，小结昨天的情况、布置当天的工作，交待注意事项。 19、店负责人整理收银台，查看《 》，准备有关文具用品。 20、 是为人之本，兴企之源；效率不是靠说出来的，而是靠做出来的。 21、熟悉业务知识，掌握 ，不断提高服务水平，随时接受公司的考核。 22、按国家规定，一年共有 天法定节日。 23、严禁在营业场内 、闲聊或做出不文雅的行为举止。 24、顾客对具体的货品感兴趣时，应主动拿起 ，向顾客介绍、推荐。 25、成交后，应迅速包装好货品。开出小票并引导顾客前往收银台付款，对现金要 ，当面点清。 26、顾客浏览商品时，避免干扰顾客的 ，为顾客提供一切方便。 27、当碰撞到别人或一时误会应主动 。例：“不好意思！对不起！很抱歉！”另一方应答：“没关系！不要紧！” 28、员工之间的 必然会感染和影响到顾客，从而对树立“欧米”的美好形象也是一种促进！ 29、顾客不买也不介意，决不能流露出一丝 或对顾客的讥讽和不屑。 30、收市时当班负责人要认真整理单据，做好《 》的填写。 31、公司以品牌铸造、 为目标。以员工培养、科技创新为己任。 32、正式员工符合晚婚条件(男 岁，女23岁)结婚的，可享受7天的有薪婚假。 33、员工受到商场奖励的，公司按照 金额再进行奖励。 34、正式员工辞职需提前一个月提出申请或以 个月的基薪作为代替方可马上离职。 35、员工加班费以 小时为一班，按其岗位工资核算。 36、实习人员加班按 工资核算。 37、今天又是新的一天，我们满怀自信和热情，不忘服务至上的精神，刻苦、勤奋、 做好每一天，让所有的顾客满意，为创造新的业绩而努力! 38、员工如有联系方式（住址、电话）之变化，应于 天内通知人事部， 以便存档。 39、员工私自调班，考核 元。 40、上班接听手机、用电话聊天，考核 元。 41、货签不对位或写错货号，考核 元。 42、利用自已或别人的优惠卡私自给顾客打折（差价十倍赔偿），考核 元。 43、不穿工作服一次或不配戴工牌一次，考核 元。 44、无故不参加集体活动，考核 元。 45、短收款或人为因素收到假钞由 赔偿。 46、私自涂改、毁损考勤记录的，除通报批评外，并给予每涂改一次处罚 元。 47、仓库重地严禁烟火，发现抽烟或使用明火者，考核 元。 48、工作满一年的员工第二年即可享受工龄工资 元/月。 49、员工手册正式生效时间为 年1月1日。 50、营业现场员工每日两班轮流制，周末和法定节假日均按正常 班轮流制上班。 51、迟到超30分钟至不足60分钟者，考核 ？ 52、顾客投诉有哪些原因 ？ 53、属于合格的服务态度有 ？ 54、仪容仪表规范有 ？ 55、不服从公司管理、现场顶撞上司，考核员工 ？ 56、以下属员工“十点”要求的有 ？ 57、5S标准有？ 58、公司的经营方针是 ？ 59、员工每日的基薪为30元，每月的满勤奖为100元，现有一员工4月份无请假缺勤1.5天,其业绩为3万元,按公司薪资计算方法,其工资为 ？ 60、