采购与供应谈判(第11版第三部分常州).pptx

采购与供应谈判;第十三章 理解谈判行为;谈判行为;冲突行为和方式;;冲突管理的方式;整合式 ;亲和式;主导式 ;回避方式;妥协方式;;个性特点;谈判者的风格;知识点;第十四章 成功谈判者的特点;成功谈判者的性格;成功谈判者的特征;成功谈判者应具有三种基本能力;认知能力;认知能力;情商;情商测试题;评分标准;;洞察力;;学习;谈判团队中的组成;;;知识点;第十五章 提高提问技巧;SPIN战略;案例---SPIN提问;WHAT战略;案例;建立谈判双方信任;识别谎言;坚定的灵活性;知识 点;第十六章 谈判中的文化因素;文化;影响谈判方法的五种文化因素;案例;两种跨文化谈判战略;跨文化谈判时面临的问题;解决跨文化谈判问题的行为准则;知识 点;第十七章 电话谈判;如何进行电话谈判;轮流讲话;如何判断讲话人是否完成了讲话;继续说明观点时的情形;确定轮到另一方讲话;倾听;结束电话谈判;电话谈判的劣势;电话谈判???优势;案例分析;案例分析二;成功的电话谈判;如何理解沉默？;计划电话谈判;知识点;第十八章 内部谈判;内部谈判;谈判授权;失败的内部谈判的后果;内部谈判的目标;内部冲突;条块分割的思维模式(竖井心态）;克服“条块分割的思维模式”的步骤;参与机制;准备内部谈判的六步计划;内、外部谈判的异同;知识点;第十九章 电子谈判;电子谈判定义;;;;电子拍卖的形式;电子拍卖的优点;电子拍卖的缺点;电子谈判时需考虑的因素;电子谈判的好处;电子谈判的十个步骤计划;知识 点;第二十章 个人绩效评估;;;;;;相关结果;学习曲线;如果组装第一件橱具需要10小时，第二件需要6小时，平均每件用时8小时。则其学习速度为 8/10X100%=80%;组装件数;学习周期;学习周期;;知识点;Thank You !