农发行创先争优 打造精品银行经验总结材料.docxVIP

农发行创先争优打造精品银行经验总结材料　　自XX年6月开展创先争优活动以来，xx农发行xx市支行坚持以创先争优为主线，以提高效益为重点，以改革创新为抓手，以优质服务为核心，以风险防控为保障，找准“六个着力点”，求真务实，克难攻坚，促进了我行内生性可持续发展。我行XX年累计发放贷款XX万元，年末贷款余额达到XX万元，贷款规模占xx市分行总贷款的28%；日均存款XX万元，比上年增长20%；年末实现账面利润3639万元，完成计划的151.6%,占市分行利润总额的40%，比上年翻了一番，人均利润达到XX万元，是全国农发行平均水平的四倍。他们的主要做法是：一．立足改革创新，激发团队活力　　（一）试行“四包一挂”管理。作为省分行的试点行，xx市支行试行了贷款“四包一挂”管理办法，将贷款的“发放、管理、收回、效益”与客户经理的奖惩挂钩。我行将改革方案按贷款品种与信用等级评定分为不同的类别，按利息收入对应的相应系数进行奖励，大胆加大挂钩力度，两个月共对6名客户经理奖励奖金1700多元。同时对客户经理违规操作形成风险进行严厉惩处，规范了考核标准反复酝酿、细化、透明公开。经过一个季度的积极探索，实施初期客户人员的顾虑被打消了，其他部门人员的消极情绪被平复了。我行鼓励党员积极投身改革，发挥模范先锋的带动作用，全行员工队伍中“你追我赶”，创先争优的氛围有效形成。　　（二）尝试内部管理架构改革。xx市支行立足基层实际，尝试基层行扁平化改革，由分管副行长兼任客户部主管，推行了政策性业务、商业性业务和综合内勤业务三个组长岗位制，并公开竞聘上岗。在岗位职责上，拟定了各组长的岗位职责，明确了职责划分和加强了工作配合；在薪酬分配上，降低了行长和分管行长的奖励系数，拿出部分奖金作为奖励基金对组长的工作实绩进行奖励。改革实施后，提高了客户部门的执行力，客户经理贯彻行领导的指示响应迅速，与行长的沟通更为顺畅，营造了良好的工作氛围。　　（三）落实单项业务奖惩办法。按年对所有客户按贡献度进行了综合排名，取前三名的客户经理进行客户维护贡献奖奖励，对新营销成功的客户经理按贷款额度分级进行了新客户营销贡献奖奖励，同时还对组织非贷户代理保险、存款进行单项奖励。用激励的措施和办法推动我行业务的快速健康发展，以考核求实绩，以实绩争效益，既提高了工作的落实时效，又调动了全行员工的工作积极性。　　（四）创新支行绩效考核制度。我行每月初召开行务会议，研究确定当月的工作要点；由行长按工作要点对副行长和业务正副专员下达当月工作任务单；再由副行长和正副专员会同部室主管助理按岗位对所有员工下达工作任务承办时效单；任务清单下达后，大家各自按工作任务清单逐项落实。下月初，按以上层次分别进行量化考核，未完成的实行扣分制，按百分与月绩效工资300元挂钩。二．立足教育培训，提高综合素质　　（一）组织全体干部职工参加“信贷文化大家谈”活动。我行积极组织支行全体员工参加上级行组织的“信贷文化大家谈”活动，以此为契机推动学习型支行的创建，共上交论文18篇，员工参与度为100%，其中《农发行信贷文化初探》获省分行三等奖，为xx市分行荣获xx省组织奖做出了积极的贡献。　　（二）组织全员开展电脑操作知识考试，建立员工素质档案。营造了“学电脑，争上游”的良好氛围，在全行掀起电脑知识学习的热潮，从新入行的员工到年过半百的老职工，不分年龄长幼、职务高低，均以掌握过硬的操作技术为荣，互学互助，勤加练习，计算机操作水平得到了极大提高。　　（三）充分利用总行网络教育平台和培训资源。组织新员工加强学习、提高素质，参加总行组织的上岗资格网络考试，均取得了90分以上的优秀优异成绩。三．立足优质服务，提升社会形象　　（一）坚持将客户维护放在首位，提升服务内涵。我行在一季度召开银企座谈会，与17家老客户签订了资金融资合作协议，协议融资8.78亿元。行领导每季主动上门与客户进行面对面的沟通，及时掌握和现场解决客户维护中的新情况和新问题，有的放矢的重点支持了一批粮棉加工、禽畜养殖加工等具有xx特色的名优企业的持续发展，较好的满足了客户需求，支持了地方经济的发展，扩大了农发行的影响力。　　（二）以争创文明活动为契机，打造服务品牌。服务是银行各项功能实现的基础和载体，也是树立银行品牌的关键着力点之一。把创先争优活动与开展阳光服务紧密结合起来，体现了创先争优活动要与本单位实际相结合的内在要求。荣获了农发行省级“五星职工之家”和“女职工文明服务示范窗口”，同时，被xx市市委市政府授予“文明单位”荣誉称号，提升了文明办行水平。　　（三）强化宣传机制，拓展服务外延。我行注重营造宣传氛围，用银企座谈会、农发行电视剧场、电子显示屏、广告牌、宣传册等方式，宣传我行的业务和业绩，扩大了对外影响，增强了政策性银行在当地的美誉度。四．立足风险防控，夯实管理基础　　（一