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政务服务中心XX年第一季度工作总结　　XX年第一季度以来，区党政服务中心在区委区政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕中心工作，积极探索中心发展思路，全面深入拓展党务政务服务业务，进一步转变服务观念，创新服务方式，提高服务质量，圆满完成了各项工作任务，现将第一季度工作情况总结汇报如下：一、当前工作情况　　1、第一季度，中心干部与窗口全体工作人员立足自己本职工作，团结一致、加强协作，依法行政、热情服务，圆满完成了各项工作任务。城区中心和园区中心共计受理各类办件20939件，办结20635件，群众满意率达到99%以上。　　2、持续深入推进并联审批相关工作。中心采用“一窗受理、抄告相关、同时收件、同步审批、限时办结”的运行机制，不仅有效缩短了行政审批时间、提高行政许可效率，更为来中心办事的群众及企业节省了不少时间，受到了办事群众的好评。今年以来，累积办理并联审批业务454件，其中企业注册登记224件，餐饮服务许可证107件，党组织关系接转111件，房产证办理12件。　　3、积极创造条件，完善各项便民措施。中心把各类填表样表、工作流程、所需材料明白纸、缴费程序、领证所需材料及办理业务中容易出现的问题制成工作摆台，摆放到窗口显眼的位置，以方便群众查看，得到了办事群众及企业的好评。　　4、认真召开“三严三实”专题民主生活会，并配合区纪委第二纪检组落实中心党委主体责任，根据相关文件精神，紧密结合工作实际，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，把落实党风廉政建设作为扎实推进中心工作的重要任务来抓，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，不断加强政治学习和素质的提高。　　5、按照区委、区政府要求对全区扶贫开发提出“脱贫不脱手，继续扶三年”新目标要求，中心积极开展帮扶活动。中心领导干部多次前往榆楚镇钓北村黄淑惠、王振北2户家中，送去米、面、油等生活必需品，并着力提升改善帮扶户居住环境，打扫帮扶户院落，赠送沙发等家具，真正把党和政府的温暖送到群众手中。　　6、为深入推进政务服务建设，全面提升网络服务水平，中心着力打造手机政务网络服务，利用微博、微信平台打通和群众沟通交流渠道。第一季度，xx政务在线新浪微博发送信息内容41条，在线互动30余次，目前拥有粉丝3153人。xx党政服务中心微信平台共发送图文信息32条，点击阅读量7049，现有粉丝2434人。二、窗口变动情况　　1、按照上级公安部门对公安网的统一管理要求，我区公安局窗口于XX年2月14日从城区中心办事大厅撤出，在公安分局门前设立独立的户政服务大厅，建议将户政服务大厅设为党政服务中心二级分中心。同时对中心窗口进行了优化调整，将原来的公安局窗口设为自助查询区，方便群众对党务政务相关信息的查询。　　2、由于园区管委会职能调整，将原来设在园区中的5个窗口压缩为3个，剩余两个窗口的业务划拨到城市管理局窗口，城市管理局新增两个窗口。　　3、泾渭供电分公司未经允许撤离窗口，导致相关业务无法办理，经多方协商无果，目前正在继续督促进驻。三、下一步的工作打算　　加强学习，切实落实各级文件精神，进一步提高思想和业务素质，增强为群众服务的能力。　　加强管理，严格落实中心相关规章制度，提高干部和窗口工作人员思想和业务素质，认真学习落实各级相关制度规定，更好的完成本职工作。　　紧紧围绕区委区政府工作，积极为服务对象提供优质高效的服务，保持良好的精神状态，树立认真的工作态度，提高办事效率和服务质量，树立中心的良好形象。