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* * 日期 @地点 流言的消失与控制 第 六 章 * 对流言的态度 流言的消失 流言的控制 流言的消失与控制 * 对流言的态度 “凡流言、流说、流事、流谋、流誉、流愬，不官而衡至者，君子慎之。闻听而明誉之，定其当而当，然后士其刑赏而还与之，如是则奸言、奸说、奸事、奸谋、奸誉、奸誉、奸愬莫之试也，忠言、忠说、忠事、忠谋、忠誉、忠韍莫不明通，方起以尚尽矣。” —— 荀 子 荀子的两个观点：1、流言并不等于假消息，或有可取之处。2、流言的解决是个个体问题，因此，强调君子的冷静态度。 * 对流言的态度 西方学者纳普的观点：1、流言是在信息缺乏的状态下产生的，因此是个社会问题，必须提供充分的信息；2、流言很可能是假的，因此为避免危险，应进行控制。 “为了消灭模糊的真空状态，要尽可能多而且快地传达可信的情报。” ——【美】纳普 * 二者对流言的态度之不同可能与他们处于不同信息环境和社会环境有关。但从各自角度来看，这两者观点都有道理。于是一个问题产生了： 我们究竟该如何评价流言的流传？ 对流言的态度 * 对流言的态度 如何评价流言的流传？ 首先，从流言的性质看：作为在非正式渠道广泛传播的未经证实的消息，流言体现实际上是一种信息流通中不受控制的状态。 其次，从社会层面分析，流言即使不是信息的可靠传递者，也能成为社会心态的温度计，同时也表明，流言是有意见支持的。 最后，在社会层次，必须对流言进行监控，但也要知道，这种监控是有限度的。 * 流言的消失 当流言沉默下来，几种不同的含义： 1.它是真的消失了还是已经被人们接受了？ 2.它如果并没有被接受而消失，还会卷土重来吗？ 它是否只是暂时的休眠了？ 3.如果真的消失了，是因为什么原因？ * 流言的消失 流言的消失与其所属类型有显著的相关关系 1.事件型流言 2.想象型流言 3.娱乐型流言 * 流言的消失 1.事件型流言 2.想象型流言 3.娱乐型流言 事件型流言：只要有可靠的渠道提供足够可信的信息和解释，就能够被控制。 想象型流言：和信念、集体无意识相关，难以通过信息渠道的方式控制，必须寻找别的方式。 娱乐型流言：因其出现的频繁和持续的短暂，可暂时忽略。 * 流言的控制 流言的控制： 多层次抉择与制度安排 从流言产生的原因看，有社会、群体和个体的三个层次，同样，在讨论对流言的控制问题时，也应分别从这三个方面着手。而从流言的传播机制看，是动态的网络过程，是社会、媒介和管理机制共同作用的结果，因此，控制流言同样需要好的制度安排。 * 流言的控制：多层次抉择 一、社会层次 首先，在社会层次上，功能主义的视角体现出了宏观导向。该视角聚焦于三个条件：一是，“不安”的心理状态，这是流言传播的心理条件，它包含着对即将发生和正在发生的事情的理解；二是，“不确定性”，这既是环境的不稳定状态，也是人们心态上对信息来源的怀疑；三是，“相关程度”，这决定哪个群体首先对解释发生兴趣。 * 流言的控制：多层次抉择 一、社会层次 其次，从这三个条件看，不安的心理状态是社会的心理状态，它取决于人们是否能对现实环境有所把握和控制，因此和信息环境紧密相关；不确定性是双重反映，它还要求对信息的信任感；而相关程度和群体的利益相关，难以触动。因此，对流言传播进行遏制，一个首要的条件就是信息渠道畅通和渠道公信力的建立。 * 流言的控制：多层次抉择 二、群体层次 信息的可靠性判断是相当主观的，特别是如果流言和一个群体的价值判断或者说是精神特征相联系时，辟谣就不再仅仅是信息领域的问题。这时，一个可采取的办法就是直接揭示流言的错误之处，使人们因为意识到自身的偏差而主动回避；另一个方法就是揭露它的秘密动机，设想它来自敌对的阵营，从而使它成为一种挑衅的行为。 * 流言的控制：多层次抉择 三、个人层次 从个人角度分析，有些流言之所以难以清除，是因为它在意识深处进行了联系。这和信息处理理论有关。这一理论认为：我们在某个特定时间对一个人或一件事的看法取决于我们的记忆中在这时涌现的一些与这个人或这件事有关的信息。 * 流言的控制：制度安排 对于流言的自我实现，我们并不是束手无策，而是可以通过一定的制度