国际交往的礼貌礼节.pptVIP

国际交往的礼貌礼节 第一节　迎送 一、官方迎送 二、民间、旅游客人的迎送 三、迎送的服务礼仪规程 官方迎送 接待准备 国际通行的迎送规格 我国常用的迎送惯例 接待准备 一、外事接待单位为圆满完成接待任务，一般需要专门接待小组，全面负责一切接待事宜。 二、接待工作首先应了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内容。如需要根据客人要求预定宾馆或返程机票，还应索取来宾护照的复印(传真)件。掌握了以上情况后，再制定一份周密的(中外文)书面接待活动日程安排(表)，包括迎送、会见、会谈、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。日程安排应尽量事先征询来宾意见，还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。日程安排印制妥当后，要让来宾抵达后及时人手一份。 国际通行的迎送规格 １、要依据来访者的身份，确定迎送规格。根据国际惯例，主要迎送人通常同来宾的身份相当。遇有高层外宾来访问，要按上级接待部门的通知要求安排党政领导人出面迎送，组织好迎送仪式、场地布置、献花、照相、拍电视、组织群众场面等内容，比如飞机(车、船)抵离时间、献花人员的挑选和鲜花花束(花环)的准备、介绍宾主相见的方式、车辆顺序的编排、座次的安排、国旗的悬挂等等，都要逐项落实。 ２、迎宾时，外宾下飞机(车、船)后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。如需献花，应安排在迎宾的主要领导人与客人握手之后进行。所献鲜花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色花朵。 ３、奏两国国歌（先宾后主），检阅仪仗队，鸣放礼炮，最高规格２１响（一般为国家元首），政府首脑１９响，副总理级１７响。 其他注意事项 迎送人员如职位较高时，应在机场(车站、码头)安排休息室(备饮料)； (2)　如客人首次来访，双方又不认识，则事先联系好或做一特定标识牌，方便对方辨认；行李票的交接、行李的运输要有专人负责；团长和要客的行李要先取，及时派人专送，以便客人更衣； (3)　提前联系办理出入境手续、办理边防海关等部门的免检免验礼遇； (4)　客人抵达后，应留点时间让客人稍稍休息、更衣，然后再安排活动； (5)　不能将外宾安排到非涉外宾馆下榻； (6)　对参观、游览、会见等活动场所要事先了解，做到心中有数； (7)　准备中外文日程，如有变动，要及时通知有关人员。 迎送的服务礼仪规程 乘车安排和注意事项。　　(1)介绍结束后，速引导客人上车。如安排主人陪车，则请客人从车的右侧门上车，中方主人从车的左侧门上车。有时客人上车后先坐到了当地主人的座位上，一般不必请客人挪动座位(由礼宾官事后告诉客人)； 　　(2)国宾车队和大型代表团，事先车队要编号；国宾车队的主车要挂两国国旗，车队的编号：00、0、1、01、壹、2、贰、02、3、4、5、6、7、8、9等； 　　(3)多国使节代表团同团时，可以轮流乘坐一号车(轮流当团长)；或者一个代表团中有两个地区的外方领导在访问不同地区时，可轮流乘坐一专车，轮流当团长。 第二节　会见、会谈、签字仪式、开幕式 会见与会谈　　在国际交往中，会见与会谈是一种十分重要的交往方式，因为，它既有礼仪性，又有实质性，有广泛的适用范围可以在不同的层次和各个不同的方面的人员中进行。 会见与会谈的种类 　　(1)礼节性拜会(courtesy call)；　　(2)回拜(return call)；　　(3)正式会谈(offical meeting；official talk)；　　(4)接见(receive)；　　(5)召见(summon)；　　(6)访谈(interview)；　　(7)辞行拜会(farewell call)。 几项具体准备工作 (1)商定出席会见或会谈的时间、地点和出席人员，将会见或会谈的出席人员、时间、地点、具体安排、注意事项和通知中外双方；中方主人及参加会见的中方人员应提前抵达会见地点；(2)布置会议室：准备足够的座位，视情况需要布置话筒(扩音器)、鲜花盆景、标语、座位卡、茶水、饮料、点心等；签字仪式要准备台式国旗(挂旗)、文房四宝和签字笔具等；会议室的布置和座位的安排(见图)；(3)会见和会谈提纲和背景材料的准备(供领导参考)；(4)通知新闻记者；(5)迎候和引座；礼宾介绍时，首先将中方主人一一介绍给外方；(6)合影留念。 签字仪式 1.秘书准备工作 (1)准备好经双方商定的中外文文本； (2)商定签字时间、地点、双方主签人等； (3)通知出席签字仪式的中外双方代表及新闻记者； (4)委托宾馆准备签字用的大厅并准备有关布置； (5)检查签字大厅的布置，如中外文文本、签字笔等文具、横幅内容、鲜花盆景、话筒和扩音设备