北京科技大学 质量控制与管理课件第4章 新七种工具.ppt

质量管理学 Quality 质量管理学 Quality 第四章 统计质量控制理论和方法 ——新七种工具 第一节 系统图法（树图法） 一、含义 二、制作步骤 三、应用 图形 目的 目的 目的 目的 手段 手段 手段 手段 系统图法（树图法） 二、制做步骤 1、明确目的和目标 2、提出问题和措施 3、手段和措施评价 4、检查 5、制定具体的实施措施 系统图法（树图法） 三、应用 形式之一：倾向型 主题 主要类别 组成要素 子要素 系统图法（树图法） 例：如何有效推行TQC 如何有效推行 TQC 领导 员工 教育 管理基础 重视 支持 理解 参与 观念 方法 制度 资料 措 施 体 系 系统图法（树图法） 形式之二：宝塔型 系统图法（树图法） 故障树分析 FTA (Fault Tree Analysis) 系统图法（树图法） 第二节 亲和图 一、含义(川喜田二郎KAWAJI) 二、制作步骤 三、应用 二、制做步骤 1、确定主题 2、收集语言资料 3、语言资料卡片化 4、汇总卡片并编号 5、作图 6、口头讲解 7、写出调查报告 亲和图 如何搞好QC小组活动 领导支持 组织方法 小组组长 成果奖励方式 企业文化环境 三、应 用 第三节 关联图法 一、制作步骤 二、应用 一：中央集中型 问题 原因1 3 2 4 5 6 关联图法 二：单向汇集 问题 原因1 8 5 4 7 2 6 3 关联图法 例：烟丝含水率超标的关联图 烟丝含水率超标 人 业务不熟 责任心不强 库房 无通风设备 漏雨 商品包装 环境 雨天入库 方法 堆码不当 保管不当 三、关联图法应用 二、图型（L型） R R1 R2 R3 ··· RI ··· RN L L1 L2 L3 ···· LI ····· 构想要点 LN 第四节 矩阵图法 组装线员工技能评价表 备注：△—计划学习，○—基本掌握，◎—完全掌握，●精通 多技能员工 姓 名 插件1 插件2 插件3 自动 插件 焊接 组装1 组装2 检测 包装 Tom △ ● ○ ● ○ ◎ ◎ ● ● Jack ● ○ ◎ ○ ◎ ○ △ John ○ △ ● △ ◎ ◎ Mary ◎ ○ ○ ● F4 ○ ◎ ● ○ ◎ Jerry ◎ ● △ ● ○ Mike △ ● ◎ ● ○ ◎ David ● ○ △ ○ ● 矩阵图法 第五节 矩阵数据法 一、含义(与矩阵图法区别) 二、应用（PCA） 第六节 PDPC法 一、含义及图形 1、PDPC：即过程决策程序图法（Process decision program chart） 2、过程决策程序图：按时间顺序，系统的表现对事物进行全过程决策的图。 3、PDPC法 水野滋定义 应用中的定义 图形 A0 W Ai B2 A3 B3 B1 A2 A1 A4 A0 状态（问题） （不）理想状态 各种原因及措施 最初状态（不理想） 各原因及防范措施 最后状态（理想） PDPC法 PDPC原理 目标 预防 修正 计划 执行 受各种随机 因素干扰 预测 PDPC法 二、应用例：开车出行的PDPC图 离 开 家 车胎瘪 意外 没有汽油了 附近没有加油站 可获得备用汽油 备用胎没问题 没有备用胎 备用胎瘪了 到 达 PDPC法 单代号网络图双代号网络图 第七节 网络计划技术 质量管理学 Quality 质量管理学 Quality