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欢迎学习《管理学》课程 南京工业大学经济管理学院 刘新艳 一个故事 Tom是一个管理者，经理人，Leo是一个刚刚被从技术工人的基础上提升为基层管理者的人物，事情发生了，Tom休假，要求Leo在餐厅安装管道，管道的安装时间大约持续了一个月的时间，刚刚投入不久使用时发现管道破裂，使得午餐延误一个半小时，此信息被传递到公司的管理层，开始解决这个问题： Tom的老板训Tom：怎么回事啊？Tom想我正在休假，这是Leo负责的，我干吗要负责任呢？ 于是Tom把Leo叫来了，Leo又说这是工人做的事情，又不是我自己铺设的管道，我怎么办呢？ 谁应该负责？仅仅是Leo，还是包括Tom，或者还包括Tom的老板？ 如果这个事情还没有发生，你认为应该如何做，才能够防止这件事情的发生？ 人力资源部任经理为人诚恳、工作勤奋，但总觉得没有做自己应该做的事情，每天都忙，却忙的不是地方。让我们来分析一下任经理某一天的活动：　　8:30上司找任经理谈有关公司人力资源规划的问题，一直到10:00。　　10:00正准备工作，又有电话询问有关新员工薪资的问题，解释了20分钟。　　10:20给下属布置招聘工作，中间不断有人进来请示汇报工作，一直到11:00。　　11:00处理文件报告等，到12:00，还有一部分没有过目。　　 　　吃过午饭，看了一会报纸，聊了一会天，猛然想起总经理交待的关于人力资源的规划报告还没有完成，就急忙赶到办公室。　　14:00与销售经理约好讨论招聘营销人员的事宜，由于对招聘主管不放心，本应是他的职责，任经理又全包了下来，包括招聘计划、招聘人员资格的具体要求等都由任经理自己确定，这项工作又占去两个小时。　　16:00刚要写公司人力资源规划报告，一个下属又进来请示工作，顺便聊了一会私事和公司最近的传闻。　　4：30召集下属开会，因为下属反映部门内部不团结已经影响到了工作，会议不仅没有达到预期目的，还拖延了时间，一直持续到5:00。　　已经没有时间写报告，只好把未写完的报告和需要处理的文件带回家。晚上又得加班了。 　　分析： 电话干扰——对公司员工解释有关薪酬问题，是薪酬主管的职责。　　会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制。　　上司不定期召见使时间具有很大的随意性。　　喜欢下属事事请示汇报的官僚作风，浪费了许多时间。　　对下属工作不放心，替下属做工作，结果整天都在处理事务性的工作。　　事必躬亲，为许多不需要处理的文件而耽误时间。　　工作没有目标和程序，就没有主动性。　　没有轻重缓急和主次之分，甚至本末倒置。　　不会说“不”，对随机事件不加控制，浪费了许多时间。　　乐于做熟悉和喜欢做的事，对棘手问题过于拖延，只有通过加班来完成。 You hear, you knowYou see, you believeYou do, you realizeLEARNING BY DOING! 引言 为何管理学是管理类专业的核心必修课程？ 读管理是否能够成为一名优秀的管理者？ 我们如何来学习这门课程？ 这门课程的教学目标是什么？ 管理学的研究对象 管理学研究各类组织、各种管理活动中的共性的、基础性问题： 都必须开展决策、计划、组织、领导、控制、创新与变革等管理职能工作 都必须做好人员激励工作 都要坚持基本的管理思想和管理原则 管理者的素质要求 管理无处不在，学习管理随时随地 从生活中感悟 与身边的管理者交流 积极参加学生社团活动 多开展团队练习 参观企业 阅读相关书籍 课程教学目标 了解管理学科的基本体系及其发展演变脉络 强化概念性管理技能 掌握工商管理学科的共性基础知识 设计并掌握具有操作性的管理程序、工具、方法 变管理=f（绩效）为绩效=f（管理） 运用于实践。做！ 正确地做正确的事情 Do Right Things Do Things Right [问题的提出] 为什么要学习管理？ 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。 第一章 管理活动与管理理论 本章主要内容 管理活动的基本思想和基本概念 中外早期管理思想 管理理论的历史演变 名人看管理 1、管得少，就是管得好　　——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇2、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的　　——管理专家旦恩·皮阿特3、管理层次越少越