Dell的直销模式.pptVIP

以发展的眼光看 DELL的营销模式 08会计（3）班 Page  2 DELL简介及其营销模式 DELL直销模式的发展及背景 DELL直销的利于弊 DELL营销模式的转变与展望 DELL公司是由年仅19岁的企业家 迈克尔戴尔创立的，他是计算机业内任 期最长的首席执行官，他的销售理念是 非常简单,那就是：按照各户要求制造计算机，并且向客户直接发货，使公司更能明确的了解客户要求，然后以最快的速度作出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间。 戴尔的灵魂 The Soul of Dell 4 客户Customers 以巨大的价值提供超值的体验。我们相信以此产生忠诚的客户We believe in creating loyal customers by providing a superior experience at a great value 戴尔团队The Dell Team 我们相信团队持续的成功取决于团队竭诚工作，以及每一位成员学习、发展和成长的机会。We believe our continued success lies in teamwork and the opportunity each team member has to learn, develop and grow 直接关系Direct Relationships 我们相信在所作的一切中采用直接的方式 We believe in being direct in all we do 全球公民Global Citizenship 我们相信在全球市场中发挥作用We believe in participating responsibly in the global marketplace 致胜Winning 我们相信在所作的一切中热诚地追求致胜 We have a passion for winning in everything we do Return to slide 2 Page  5 随着1993年首次在日本和澳大利亚开始运营，戴尔公司进入亚太区的目标市场，开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方面 进行投资。主要提供产品包括服务器、存储产品、工作站、笔记本电脑、台式机、网络产品、软件及外设产品等 戴尔公司在亚太地区提供的系列产品和专业经验，能够帮助跨国企业、政府、大企业以及富有经验的个人用户和中小企业，在区域内 进行技术创新。 戴尔通过其“全球客户计划”，向拥有全球业务的亚洲用户提供订制的成套服务和支持。它为全球客户提供统一订货、结账、订制产品 （包括安装专有软件），以及本地供货和现场服务等好处。 戴尔的发展 Page  6 戴尔公司在全球最重要的一项投资是 互联网。其亚太区网址/ap 目前采用4种语言，包括汉语、英语、 韩语和日语， 支持亚太地区11个国家 的站点。 亚太地区的客户可以向戴尔直接订购 产品，并可在7至10天内收到订货。 戴尔首创技术支持热线，并使之成为 业内标准。“亚太客户中心”内精通多 种语言的技术支持工程师，能够通过 电话解决80％以上来电 客户的技术 问题。 Dell在亚洲的发展 85%企业和政府部门 15% 个人用户 客户构成 (销售额) 全球收入情况 71%美洲 10%亚太地区 19%欧洲\中东\非洲地区 全球制造 美国德克萨斯州奥斯汀 美国田纳西州纳什维尔 巴西Eldorado do Sul 爱尔兰Limerick 马来西亚槟城 中国厦门 世界范围内共有39,100名雇员 前4个季度的销售额达到354亿美元 Dell现状 产品构成 (销售额) 台式机 = 53% 服务器 = 20% 笔记本 = 27% Dell产品 软件和外设 PowerEdge 服务器 PowerVault 存储器 PowerApp 服务器附件 OptiPlex 台式电脑 Latitude 笔记本电脑 Precision 工作站 Inspiron笔记本电脑 个人用户 Dimension台式电脑 Dell的网上直销模式的建立与发展 Dell公司应用发挥互联网的优势，进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。Dell公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。 公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，利用因特网推广其直线订购模