细节管理在神经内科护理工作中的应用研究.docVIP

精品论文 参考文献 细节管理在神经内科护理工作中的应用研究 祝学莹 　　（平煤神马医疗集团总医院 河南 平顶山 467000） 　　【摘要】 目的：研究细节管理在神经内科护理工作中的应用。方法：选择2013年2月—2014年12月我院神经内科收治的110例患者作为研究对象，把110例患者随机均分为两组，一组为对照组采用常规临床护理，另一组为观察组，在常规护理基础上增加细节管理，对两组患者临床护理指标进行对比。结果：观察组健康教育效果、患者护理满意度及护理人员服务态度明显优于对照组，两组对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在神经内科护理工作中应用细节管理，可以显著改善护理的服务质量，提高患者满意度及护理人员服务态度，建议临床推广应用。 　　【关键词】细节管理；神经内科；护理工作 　　【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）08-0218-01 　　细节管理是特定环境下，对同一目标采取细节的分析和完善[1]。人们对生活质量的要求越来越高，护患矛盾也越来越高。尤其医院神经内科多危重症患者，有着年龄过大和病情过重等特点，临床护理一旦出现问题，就会使患者病情和预后受到影响[2]。本次研究，选择2013年2月—2014年12月我院神经内科收治的110例患者作为研究对象，观察组应用细节管理取得了极佳的效果，现将研究结果报道如下。 　　1.资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选择2013年2月—2014年12月我院神经内科收治的110例患者作为研究对象，其中男性65例，女性45例；患者年龄25～80岁，平均年龄（55.9plusmn;9.8）岁；42例为脑梗死、26例为脑出血、18例为短暂性脑缺血、15例为视神经脊髓炎、9例为其他神经内科疾病。110例患者均排除了合并妊娠和哺乳期的妇女，排除严重心肺功能不全及过敏体质患者。把110例患者随机均分为两组，每组各55例患者，两组患者性别、年龄等一般资料对比，无显著差异，无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。 　　1.2 方法 　　1.2.1对照组 对照组患者应用常规护理模式进行临床护理。 　　1.2.2观察组 观察组在对照组基础上增加细节管理，主要管理方法如下： 　　1.2.2.1护理人员理论知识与实践能力的培养 提高护理人员理论知识与实践能力的培养，注重护理人员自身修养的加强，在临床护理工作中要注意培养护理人员的安全意识。 　　1.2.2.2提高患者心理护理 护理人员对实质病变患者和情绪障碍患者要开展健康教育，可以使患者更清楚疾病的原因与治疗的重要性，使医护人员和患者及家属可以保持良性的沟通。 　　1.2.2.3提高患者护理舒适度与满意度 护理人员要注意提高患者护理舒适度与满意度，能更好的预防并发症发生，预防患者出现压疮等并发症。 　　对两组患者健康教育和护理人员服务态度、患者满意度等方面进行对比。 　　1.3 观察指标 　　细节管理是由医院护理部门组织小组进行检查，根据我国护理质量评价标准对患者病房管理及护理操作、患者的安全防护等做出评分，对服务态度及患者满意度进行问卷调查，和细节管理前调查的各项数据进行对比[3]。 　　1.4 统计学方法 　　采用SPSS18.0软件进行数据分析和处理，以（x-plusmn;s）来表示计量资料，以chi;2来检验计数资料，以P＜0.05来表示差异明显，具有统计学意义。 　　2.结果 　　观察组健康教育效果、患者护理满意度及护理人员服务态度明显优于对照组，两组对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），见表。 　　表 两组患者在临床护理情况上的对比（n/%/x-plusmn;s） 　　组别 例数 健康教育（次数） 护理服务态度（分） 患者满意度（n/%） 　　观察组 55 12.6plusmn;1.5 96.8plusmn;3.3 51/92.7 　　对照组 55 5.5plusmn;2.2 79.2plusmn;3.5 28/50.9 　　P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 　　3.讨论 　　神经内科具有老年患者过多、重病患者过多及安全隐患多等特点。患者在临床治疗中由于降糖、降压和镇静等原因，很容易引发眩晕、脱水和肌无力等情况。在临床护理中应用细节管理可以