精细化健康体检管理模式的临床应用效果.docVIP

精品论文 参考文献 精细化健康体检管理模式的临床应用效果 崔淑芳 　　兖矿集团总医院健康体检中心 　　摘要：目的：分析精细化健康体检管理模式的临床应用效果。方法：选取2012年4月到2013年8月在我院参加健康体检的113例为研究对象，根据随机抽样法将这些体检者分为两组，分别是观察组和对照组，观察组71例，对照组42例，对照组采用常规的健康管理模式对体检者进行体检服务，观察组采用精细化健康体检管理模式对体检者进行服务，对比体检者对两种体检管理模式的服务满意度。结果：观察组的71例中有40例对体检服务非常满意，有7例对体检服务较为满意，服务满意度为 73.2%；对照组的42例中有12例对体检服务非常满意，有7例对体检服务较为满意，服务满意度为 54.8%。两组体检管理模式所产生的效果差距较大，具有统计学意义，Plt;0.05。结论：精细化健康体检管理模式能够提高体检者对健康知识的理解与认识，维护我院外科大夫和患者之间的和谐关系，保障患者的健康，达到良好的护理效果，所以在临床中值得大力推广。 　　关键词：精细化健康体检管理模式；护理效果；临床应用 　　精细化健康体检管理模式是为了更好的保障患者的健康，本次研究的主要目的是探究精细化健康体检管理模式的临床应用效果，选取选取2012年4月到2013年8月在婺源我院参加健康体检的体检者113例，作为本次的研究对象，其中，观察组采取精细化健康体检管理模式之后，取得了非常满意的效果。具体报告如下： 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 　　选取2012年4月到2013年8月在我院参加健康体检的113例为研究对象，根据随机抽样法将这些体检者分为两组，分别是观察组和对照组，观察组71例，对照组42例，观察组中的有30例为男性，41例为女性；年龄范围约为21岁到58岁之间，平均年龄为（41.32plusmn;5.96）；对照组中的有20例为男性，22例为女性，年龄范围为21到56岁之间，平均年龄为（40.32plusmn;5.04），两组在性别和年龄方面的差距不大，没有统计的意义，Pgt;0.05。 　　1.2方法 　　对照组进行常规的体检服务，给对照组中的每位体检者发一张体检表，并将体检表中的需要填写的数据告知体检者，体检者根据体检表中的内容进行体检，体检结束后宣布体检结果。观察组采用精细化的体检管理模式进行体检，精细化的体检管理模式最重要的就是做好细节工作，具体细节如下： 　　1.2.1对于观察组中的体检者，采用一流的服务态度进行服务，态度一定要足够热情，体检官应该具有强烈的服务意识。 　　1.2.2采取多样化的服务，单调的服务模式让体检者感受不到独特之处，所以采用多样化的服务，给体检者一种全新的感受。 　　1.2.3对体检者进行跟踪服务，不仅要管理好体检者的档案，还应该将体检者的体检情况及时告知，有任何问题立即帮体检者解决。 　　1.2.4加强健康教育的宣传，健康教育的宣传工作主要由我院外科大夫和全体医疗人员负责，在对体检者进行跟踪服务时有必要对体检者进行健康教育的宣传。 　　1.2.5加强健康教育的管理，对体检者实行健康方面的追踪调查，并根据体检者的实际情况来改善健康计划[3]。 　　1.3观察指标 　　根据体检者对两种体检服务的满意情况，将体检服务划分为四个等级，分别是：非常满意（90 分以上）、满意（80-90分）、一般（70-80分）、不满意（70 分以下），满意例数=非常满意例数+满意例数+一般例数，服务满意度=满意例数/总例数times;100%。 　　1.4 统计学方法 　　采取统计学软件SPSS19.0对数据进行分析处理，计数资料采取率（%）表示，组间率对比采取x2检验；对比对比两组数据，P＜0.05，有显著性差异，具有统计学意义。 　　2 结果 　　观察组的71例经过体检之后，观察组的服务满意度为 73.2%；对照组的42例经过体检之后，服务满意度为 54.8%；观察组的服务满意度明显高于对照组的服务满意度，两组相比较具有很大的差异，有统计学的意义，P＜0.05；组间服务满意度具有明显差异，P＜0.05，详细情况见下表： 　　表一 观察组和对照组的护理满意度比较[例（%）] 　　3 讨论 　　目前，接受体检的人很多，包括健康、亚健康人等，由于亚健康人受环境因素和心理因素的影响，所以体检者中，亚健康人还是占据大多数，为了提高体检者的身体素质和健康素质，应该设立体检机构——健康体检中心机构，并采取相应的措施加强对体检者的健康指导，使体检者能够保持良好的心态和体育锻炼，但这些常规的体检并不能从根本上解决患者的健康问题，因此，研究新健康体检模式的必要性尽显无疑[2]。 　　随着社会的不断进步，人们对健康的理解也发生变化，大多数人认为，健康对人们的生活起着至关重要的作用