丰田汽车微博运营推广详细方案.docVIP

干货来自——微工场 案例分享：九江深业丰田企业版微博推广简介 汽车经销商-新浪微博企业版营销指导手册 @九江深业丰田4S店编著 九江深业丰田汽车销售服务有限公司 一、微博定位 九江深业丰田是深业汽车在江西省的第1家一汽丰田4S店，也是九江地区唯一一家一汽丰田4S店。为了能更好地提供多元化的服务于客户，拉近与客户之间的距离，早在开业前6个月已经开通新浪的官方认证微博，并于8月初正式上线了企业版微博。 由于九江区域用微博的人数不多，尚处于一个发展增加阶段，再加上我们尚未开业，还没有一定的客户基数，所以前期增加粉丝特别是本地粉丝的难度很大，鉴于此，我们确定了公司微博的两个目的： 1. 作为公司宣传的补充，提高企业知名度，特别是在本地微博蓬勃时，我司已经处于本地企业甚至于全部玩微博人的标杆； 2. 在汽车行业内建立一定的名气与地位； 我们围绕着这两个目的，我们对微博的版面设计、内容发布、运营人员及营销内容等进行了一系列针对性的规定。 二、企业版微博设计指引 首先我们要了解企业版的基本框架，企业版微博主要分成左栏、中栏和右栏，其中中栏第一个模块是最醒目的位置，针对每个行业每个时期的营销特点进行编排，九江深业丰田由于是新开业店，客户最需要了解的是具体地址和方位，所以我司选择了显示地图作为中栏的第一个模块，这样客户可以快速地查询到我店具体位置。 二、 企业版微博内容发布指引 1. 微博话题规范 所有原创及转发微博的内容前都必须有话题标语，如 #九江深业丰田-行业动态# ，所有文字必须控制在140字以内（长文字内容除外），内容必须简明扼要，清晰易懂，并配以相关图片或视频。 【公司微博话题命名规则】 2. 微博发布时间 每天根据各个时间段的浏览量及用户特性进行不同话题的发布。 3. 微博操作细节 1） 对所有的新增加的粉丝私信发送感谢短信“感谢您关注九江深业丰田，阳光知己，一路关爱，热线：0792-8502222”； 2） 对于必威体育精装版的重大新闻置顶，不时更新； 3） 每天发布8条以上微博，每条微博之间间隔30分钟以上； 4） 每天主动参与评论本地微博客户，增加互动，进而增加客户对我们的粘度； 5） 营销类的重要微博内容发布时同时@给一些重要微博客户及意见领袖，增大转载、曝光率； 6） 加大原创内容，尽量减少转载内容； 三、 构建微博运营团队 构建以总经理为顾问、部门经理为总负责，员工全员参与的微博运营团队，这样整个微博的内容，形式等可以集中整个公司的资源达到最大的高度。同时每次好的微博内容全公司全部参与转发，形成更大的传播效果。 四、 微博运营策略 由于之前所述九江区域微博客户及我司基盘客户都少的原因，我们确定了对关注采取先做“加法”再做“减法”的策略，对粉丝先求“数量”再求“质量”。 营销活动注重其关联性及活动间的叠加效应，一般每次都策划至少2-3个活动，活动之间环环相扣，加强联动。如最开始有奖竞猜活动，从“13个车型局部细节来猜车型——介绍车型——最后一个环保车型普锐斯引出注重社会责任的一汽丰田——介绍一汽丰田跟广汽丰田的区别——介绍深业汽车集团——介绍九江深业丰田公司——用咆哮体介绍公司来九江的艰辛——用三国体介绍九江深业丰田团队——用水浒体、12星座再次介绍车型加强客户对其的印象” 1. 微博建立初期 微博运营初期，为了快速提高粉丝数量，我们大批量的主动关注集团各分公司、公司同事、同行、媒体、本地微博客户，关注后同时进行求关注，这样我们第一批的粉丝就开始聚集起来了，最高峰的时候我们关注了2000个微博客户。这时候我们也开始对微博的内容进行规范运营，包括版面的安排、设计，微博内容的发布规则制定以及发布时间的编排。我们的目标客户主要集中在本地微博客户、厂家、优秀媒体以及知名同行，除了正常的相关车辆的微博内容外，我们还增加了许多多元化的元素内容，如天气预报、生活趣闻、生活贴士、生日祝福、车友趣闻等等，以此尽可能多的吸引本地各行各业的微博客户，进一步扩大粉丝保有量。 2. 微博运营摸索期 企业版的上线给予了我们很大的创新空间，我们不断通过微博线上有奖活动，进一步激发粉丝量的增长，多种有奖活动互相穿插，包括有奖转发、大转盘等，不可否认有奖活动是增加粉丝量最直接的方法，并且通过区域设定，我们可以大量收集本地微博客户，最多的一次有奖转发共转发了981次，每一个转发者同时@了5个好友，单单凭借这次转发活动就超过10万人关注到，收集