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面试前的礼仪 一.服装仪表: 　 女士应穿得整洁、清爽、干练。过于华丽、叮当作响的珠宝饰物，过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。 服装要求: 选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。 二.必须守时 　守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。 一.举止 ◎眼神 　　交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其别人，以示尊重和平等。 ◎握手 　与面试官握手时应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，手应当是干燥、温暖的。 △坐姿 　　不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。 △手势 　　在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。 二.谈吐 　　语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点： 面试后的礼仪 为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。 　感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。 面试小忌讳 ﹡数落别人 ﹡造假说谎 ﹡口若悬河 了解、遵守企业文化 快速熟悉每位同事 找准自己的角色 工作态度乐观　 虚心请教 ﹡早晨进办公室时主动向同事问早，下班回家时与同事互相道别； ﹡转接电话时应当使用文明用语； ﹡请求帮助时要向对方表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员； ﹡需要打扰别人先说对不起； ﹡进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门； ﹡与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢； ﹡不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料； ﹡有任何资料需要移交给别人，一定要贴上小纸条，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢； ﹡将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地； ﹡与别人交换名片，双手送出以示恭敬； ﹡不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上； ﹡将手机声音调低或振动，以免影响别人； ﹡打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间； 职场礼仪—行为 见面礼仪 名片交换礼仪 言谈礼仪 办公礼仪 一、见面礼仪 握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进 友谊的重要方式。 鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的 一种礼节方式。 致意：是一种不出声的问候礼节，常用于相识的 人在社交场合打招呼。 见面礼仪—握手 握手礼仪 见面礼仪—握手 握手 握手时的讲究“尊者决定”原则（先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士） 握手时还要注意力度不能太大或太小 握手时保持两者的适当距离 握手时要注意保持目光的接触 握手时使用适当的言语 见面礼仪-介绍 介绍 1、“先次后主”的顺序 先介绍年轻的，再介绍年长的 先介绍职位低的，再介绍职位高的 先介绍男士，再介绍女士 如果介绍多人，要按顺序依次介绍 2、正确的手势 手臂打开，手掌向上，五指并拢 二、名片交换礼仪 三、言谈礼仪 四、办公礼仪 接待礼仪 电话接听礼仪 拜访礼仪 电子礼仪 传真礼仪 接待礼仪 引导 要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人 引见 办公室工作人员引见、介绍 介绍 将职位低、年纪轻的介绍给职位高、年纪大的；把男同志介绍给 女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按 顺序介绍。 退出 介绍完毕退出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应 回身轻轻把门带上 忌：闷头行走 扣门声大 手指比划 电话接听礼仪 1860案例“猫吃卡的故事” 拜访礼仪 拜访前应电话约定时间 要守时守约 听从接待人的安排、引见 向被拜访者主动递上名片 主人