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预习章节内容记录预习章节：第2章记录时间：2015/4/8说明：本文主要贯穿导读中的内容，其中的红字部分，为此次预习过程中未涉及的问题，请各位在书中自行寻找答案，谢谢！记录人：李淑铮预习内容：第二章组织影响和项目生命周期2.1 组织对项目管理的影响P20组织文化、风格和结构会对项目实施产生影响，组织的项目管理成熟度及其项目管理系统也会影响项目。涉及外部企业（如作为合资方或合伙方）的项目，会受到不止一个组织的影响。组织文化与风格的内容包含什么？组织沟通讲了什么？ P20-21组织是对实体（人员和/ 或部门）的系统化安排，以便通过开展项目等方式实现某种目的。 组织文化和组织风格会对如何执行项目产生影响。文化和风格是经过长期积淀而形成的群体现象，被称为“文化规范”，包括既有的项目启动和规划方法、可接受的工作执行手段，以及公认的决策制定者或决策影响者组织文化由组织成员的共同经验积淀而成。基于长期实践和共同经验，大多数组织已经形成自己独特的文化。共同经验包括（但不限于）：共同的愿景、使命、价值观、信念和期望；规章、政策、方法和程序；激励和奖励制度；风险承受能力；对领导力、层级体系和职权关系的看法；行为准则、职业道德和工作时间；运营环境。在一个组织中，项目管理的成功高度依赖于有效的组织沟通风格，在项目管理专业日趋全球化的背景下，尤其如此。组织沟通能力对项目的执行方式有很大的影响。因而，即使相距遥远，项目经理仍然可以与组织结构内所有干系人进行有效沟通，促进决策。组织文化是一种事业环境因素P21组织结构是一种事业环境因素组织结构包含哪几种？这几种主要组织结构及其与项目有关的重要特征是什么？表2-1 P22组织结构的类型包括职能型、项目型及位于这两者之间的各种矩阵型结构。表2-1列出了几种主要组织结构及其与项目有关的重要特征重点记忆和理解图2-1 图2-2 图2-3 图2-4 图2-5 图2-6 P22－25职能型特点：优点：它是按专业级别划分的，有明确的上下级关系。缺点是：沟通困难，效率比较低下。矩阵型组织可分为弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵。弱矩阵型特点：优点是：还是按照专业划分的，效率稍微有所提高；缺点是还是受部门的制约?平衡矩阵特点：设有专门的项目经理的，但还是按照专业划分的，上下级不明确， 受部门的制约 在项目型组织中，团队成员通常集中办公，组织的大部分资源都用于项目工作，项目经理拥有很大的自主性和职权。这种组织中也经常采用虚拟协同技术来获得集中办公的效果。项目型组织中经常有被称为“部门”的组织单元，但它们或者直接向项目经理报告，或者为各个项目提供支持服务。项目型组织是按照项目划分的，有明确的上级，项目设有部门并且问题上报给PM联络员和协调员是什么概念和区别？出现在哪种组织结构中？项目联络员作为工作人员的助理和沟通协调员，不能亲自制定或推行决策。项目协调员有权力做一些决策，有一定的职权，向较高级别的经理汇报。联络员是职能型；协调员是弱矩阵型结构组织过程资产的内容？ P271.流程与程序；组织用于执行项目工作的流程与程序，包括（但不限于）：启动和规划○指南和标准，用于裁剪组织标准流程和程序以满足项目的特定要求；○特定的组织标准，例如政策（如人力资源政策、健康与安全政策、职业道德政策、项目管理政策）、产品和项目生命周期、质量政策与程序（如过程审计、改进目标、核对单、组织内使用的标准化的过程定义）；○模板（如风险登记册、工作分解结构、项目进度网络图及合同模板）。执行和监控○变更控制程序，包括修改组织标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所须遵循的步骤，以及如何批准和确认变更；○财务控制程序（如定期报告、必需的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款）；○问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别与处理，以及对行动方案的跟踪；○组织对沟通的要求（如可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策及安全要求）；○确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序；○风险控制程序，包括风险分类、风险描述模板、概率和影响定义，以及概率和影响矩阵；○标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则。收尾○项目收尾指南或要求（如经验教训、项目终期审计、项目评价、产品确认和验收标准）。2.共享知识库组织用来存取信息的知识库，包括（但不限于）：配置管理知识库，包括执行组织的所有标准、政策、程序和任何项目文件的各种版本与基准；财务数据库，包括人工时、实际成本、预算和成本超支等方面的信息；历史信息与经验教训知识库（如项目记录与文件、完整的项目收尾信息与文件、关于以往项目选择决策的结果及以往项目绩效的信息，以及从风险管理活动中获取的信息）；问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷的状态、控制信息、解决方案以及相关行动的结果；过程测量数据库，用来收集与提供过程和