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神威集团-企业战略 f Copyright KPMG Consulting 2001, 2002 f ? KPMG Consulting 2001 目录 整个项目历时4个多月，完成了两项主要工作 目录 项目过程的意义大于项目的交付结果 目录 企业的变革，最重要的因素是企业的员工。企业变革应是从员工价值观、行为方式、企业文化等根本上的全面变革 部门领导是部门内推行变革的直接推动力，变革领导小组将进行跨部门的检查、评估和沟通协调，而企业决策者的支持与参与是变革成功的强有力的保证 在企业进行变革的过程中，需要实现所有相关人员即时、双向的沟通 企业的变革将经历动员、试运行、调整三个阶段 变革的过程中需要关注以下一些问题 变革促成的十大原则 * 医药行业 神威药业企业管理咨询项目实施启动－项目成果及实施注意事项 医药行业 2002年10月 下载更多免费咨询报告，尽在 项目的成果是什么？ 管理咨询项目给神威带来了什么？ 在变革的过程中应该注意什么？ 下载更多免费咨询报告，尽在 3. 制定神威集团的业务目标和战略 2. 评估神威集团的业务能力 1. 评估行业发展趋势: 中成药行业 药品零售 II. 神威集团的运营模式设计 (流程，组织，信息技术/电子商务) 寻找和实施“速赢”机会点 I. 神威集团的发展战略 6. IT/电子 商务 5. 人力资源 管理 4. 运营模式 成果 确定神威集团的远景目标 确定神威集团的发展途径以及近期、中期目标 目标客户选择和市场定位 选择业务能力的建立方式 业务、管理流程的设计 组织的设计 人力资源管理（绩效、薪资） 探寻IT技术如何支持业务的发展 项目的成果是什么？ 管理咨询项目给神威带来了什么？ 在变革的过程中应该注意什么？ 发生了一次理念的碰撞 在项目小组与从决策层直到操作层的共同努力下完成了对于神威药业发展战略及运营模式的规划 科学、创新、严谨、高效的分析与工作方法 项目的成果是什么？ 管理咨询项目给神威带来了什么？ 在变革的过程中应该注意什么？ 我们发现: 如果只移动冰山的顶部，人的因素被忽略了 按照我们的经验，在许多组织中成功转变的最大的障碍是没有正确地估价人的因素 实际上，70% 的企业认为导致本企业转变失败的主要原因是人的因素 改革之风 移动组织的冰山 领导 态度 技能 行为 价值观 文化 流程 战略 系统 组织架构 支持改革的行为 如果只移动冰山的顶部 领导 态度 技能 行为 价值观 文化 流程 战略 系统 组织架构 “除非被激励，人们是不会自动改变的，在企业变革中的最大挑战是如何激励人们停止使用他们坚信是起作用的做法而去尝试一种新的做法” 部门领导 变革领导小组 领导决策者 在各个层次参与组织改变 在日常工作中率先规范 促使转变发生 依赖部门内的资源 坚定而强有力的支持、推动和参与者 提出具挑战性的目标 将转变视为个人职责 领导能力培训和指导 “成功… 来自于高层管理有效的沟通和全员参与，这样每个人都清楚什么事情正在发生…我们发现对于我们正在致力于哪些问题的开诚布公的沟通是取得成功的至关重要的条件” 需要成立专门的变革领导小组领导变革的全过程。领导小组由各个部门的经理组成，领导小组的任务是定期对变革实施的过程、结果和指标，进行跨部门的检查、记录、评估、沟通、协调，并根据反馈意见调整变革所涉及的，如流程、组织、绩效体系等 坚持沟通和利用信息分享媒介 跨部门方法 时间 认知变革目标 形成共识 充分了解变革目标及内容 讯息发布复杂度 视为己任 通过即时、双向的沟通，首先让所有相关人员认知变革目标(Awareness)，接着进一步充分了解变革的目标及内容(Understanding)，进而对达成目标的过程与进展形成共识(Buy-in)，最后能将转变促成过程与变革成果视为己任(Ownership) 变革动员会 变革的检查、评估 根据反馈的调整 关键推动者：领导决策层 最高领导层宣布变革的开始 各部门对变革所达成目标的过程与进展形成共识 确定变革开始的时间 确定变革领导小组成员名单 明确各部门所涉及的变革内容，包括组织结构、业务流程、绩效体系等等 关键推动者：变革领导小组 变革领导小组每两周对变革实施进展进行检查并进行评估（开展的进度和推行的质量） 汇总各部门的反馈意见表 针对各部门的问题进行沟通，并设法协调 对关键绩效指标进行收集，汇总和分析 关键推动者：变革领导小组 变革领导小组将根据各部门的反馈，调整相应的组织结构、业务流程、绩效体系等 确定各部门的关键绩效指标 组织架构与业务流程的进一步优化 建立全面、科学的绩效管理体系 强化沟通渠道，鼓励员工参与决策 加强各类相关培训工作 下载更多免费咨询报告，尽在 1、企业变革的过程只能“促成”，而不能“管理” 2