电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施 林瑞科.docVIP

精品论文 参考文献 电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施 林瑞科 （广东电网有限责任公司惠州惠东供电局 广东惠州 516000） 摘要：为了及时发现供电企业在营销管理过程中存在的问题，需要开展电力营销稽查管理工作，以防止因管理漏洞而引起的客户投诉和企业经济损失。随着我国国民经济的发展，用电量和用户数量不断增长，电力营销稽查管理的压力不断增加，这就需要我们更加注重电力营销稽查管理。基于此，现对电力营销稽查管理存在的问题与建议进行了探讨。 关键词：电力营销；稽查管理；问题；建议 1前言 电力营销稽查管理对电力企业经济效益有直接影响，为了能够更好地提升电力营销水平，提升电力企业管理水平。在今后工作中就需要采取专门措施来做好电力营销稽查管理工作。只有真正做好这项工作才能够适应日益复杂的形势。 2电力营销稽查管理存在的问题 2.1电力营销稽查管理模式滞后 在社会经济的快速发展下，电力企业营销稽查管理模式还存在很多问题，尤其是管理模式滞后这一问题，很难满足现代信息时代发展的多元需求。相对于以前而言，经济发展很落后，用电客户人数少，电力企业人力资源和充足，可以为客观提供出点对点服务，开展大规模、大范围的用电稽查管理活动，有效加强电力营销管控。但是在国民经济的发展下，用电客户需求逐渐增加，导致电力营销稽查管理模式越发复杂化，工作范围在不断扩展中，人力资源很紧张，传统的工作模式很难满足现代电力企业的实际需求，需要对其实施进一步改革，唯有在不断改革和创新下，现代电力营销稽查管理模式才能满足人们多样化的需求。 2.2缺乏后续跟踪管理 结合电力企业而言，在整个营销管理中，营销稽查管理贯穿于始终，但是工作人员在稽查管理中，没有在第一时间内解决发现的问题，或者没有跟踪处理后续问题，同时也没有在第一时间内调整稽查管理疏忽的内容，会致使问题向着更加严峻的形势发展，影响着电力营销稽查管理整体工作水平和工作质量。 2.3稽查方式滞后 在电力营销稽查工作过程中，所运用的稽查方式很传统，有些工作还采用传统手工模式进行，不但工作量过大，而且还会受到人为因素的影响，所以电力营销稽查工作水平始终停滞不前。 在彻查稽查对象中，通常只是核对报表、台账等，也只能结合自身实际工作经验判定是否存在问题，这就致使所得到的结果主观性太强，再加上抽查的稽查对象不具有代表性，抽查内容很不全面，随机性较强，所以最终抽查得来的结果很难反映出电力企业运行的真实情况，从而影响着电力营销管理工作的进行，并且还会耗费很多人力、物力，致使经济损失很严重，特别是消耗时间长，因此彻查效率低，进而影响着电力营销稽查工作的实际效果。 2.4工作人员整体素质不高 在信息化时代的今天，对稽查管理工作人员要求越发提高，不但要求他们有扎实的理论知识，而且还要有丰富的工作经验。但是结合我国电力企业实际情况而言，他们并不注重电力营销稽查管理，更没有提供出培训人才的机会，导致营销稽查管理工作人员工作能力始终停滞不前，特别是贫困的山村地区，稽查管理工作者不但缺少专业的理论知识，而且也不具有处理突发事故的能力，影响力稽查管理工作质量。 3优化电力营销稽查管理的几点建议 为了能够进一步提升电力营销稽查管理水平，在工作中就需要采取专门措施来解决上述问题。本文认为在今后工作中可以采取以下措施： 3.1寻找先进管理方法 对于落后的管理方法，在工作中就必须要寻找先进的管理方法来予以替代。今后工作人员应该进一步加强创新意识，要逐步提升创新能力。要尽量利用新的稽查方法来取代就的稽查方法。对于稽查人员也可以采用内部和外部相结合的方法，来进一步加强内部管理和外部稽查。计算机的应用已经成为现实。在今后电力企业则是可以利用计算机来管理数据。通过应用计算机技术将能够真正有效地提升工作效率。 3.2加强培训与考核稽查人员专业技术 为了保障稽查工作的顺利、有序进行，切实加强稽查工作效果，应在重视稽查工作实施中，强化对稽查工作人员的培训，在培训中不断提高工作人员的专业水平，进而确保稽查工作的顺利进行。特别是应加大力度学习和应用稽查技术，对稽查工作中常常出现的问题认真总结和分析，并根据所出现的问题，采用相应的对策，从而为顺利开展稽查工作打下良好的基础。另外，电力企业应结合自身发展情况，在条件允许的情况下，定期或者不定期邀请有关专家到企业举办讲座，让稽查工作人员对自身的工作有着深入的认识，有疑惑之处可以请求专家帮助，从而不断提高自身工作能力。