电力市场开拓中电力营销的常见问题及对策.docVIP

精品论文 参考文献 电力市场开拓中电力营销的常见问题及对策 赵菁 王小博 　　（国网乌鲁木齐供电公司 830011） 　　摘要：现如今的二十一世纪当中我国对于环保意识有所加强，尤其是对于节能环保更是加以重视，随着科技的不断进步和创新，越来越多的新能源逐渐的改变了传统的电力营销行业，但是随着而来的也出现了一些电力营销方面的问题，下面笔者首先将会对电力营销的意义进行简单的概述，并对电力营销在当前市场经济中存在的问题和对策进行具体的论述。 　　关键词：电力营销；节能；常见问题；对策分析 　　引言 　　目前为了适应社会的发展和经济的进步，我国电力行业也面临着严峻的挑战，为了满足人们的日益增大的需求，就必将在实际的工作当中给予一定的管理措施，对于一些电力行业的工作人员在日常的工作当中必须要学会适应社会发展的需求，通过开展一些??电力营销市场为主要的目标来进行市场开拓，争取为电力行业的未来发展谋取更多的利益。下面笔者将会针对我国电力市场开拓中存在的问题以及对策进行具体的论述和分析。 　　1电力营销的概述 　　所谓的电力营销也就是利用发电企业将电力输送给电力企业之后采用某种载体向用户提供安全的电能。自古以来我国的电力行业都是属于一种垄断性的行业，尤其是近些年很多的电力行业都存在着需求大于供应的情况，我国很多电力企业的用户都是自己主动找上门的，互相之间的竞争力相对较少，所以对于营销方面的涉及也就较少。在现代化社会的发展当中，我国的电力行业中经济体制的改革也有所变化。随着经济的变化，近些年中我国电力行业已经有了很大的改变和进步，为了适应未来社会的电力发展，就必须要对电力营销制定一定的策略，从而会提升电力企业的有关竞争力。 　　2电力营销在当前市场经济中存在的问题 　　2.1市场观念不强，阻碍了电力市场的健康发展： 　　在现代化的市场经济当中，由于电力企业行业已经形成了垄断式的模式，在不断的发展和经济模式中，电力行业的发展很多时候都是由客户自己找上门来的，这个时候人们对于能源的利用并没有感觉到浪费。据有关调查结果显示，很多电力能源在利用的时候容易出现一些安全事故，因为载荷较低的电力并不能够运载过多的电力任务。除此之外很多时候一些较为落后的乡镇在电力管理中还是存在着设备落后的问题，这根本不能够适应未来社会的经济发展。 　　2.2没有重视与电力相关的法律法规： 　　由于现阶段我国在电力行业的发展中存在着一些法律法规方面的问题，现如今我国的一些供电企业在发展当中经常遇到用户拖欠电费的情况，一些用户认为拖欠电费对自己有利，只是延迟交电费罢了，但是这种思想对于电力企业的资金运行就会造成一定的阻碍，资金不能够及时的进行运转，就会导致电力企业陷入资金的困境当中。 除此之外在近些年中对于我国的电力企业而言，违规用电的现象也较多，私自拉扯电线，破坏电力设备，这都会为电力行业的经济带来直接的损失，总体来看造成这些问题的主要还是我国的电力有关部门并没有重视该方面的法律和法律。 　　2.3服务观念相对落后，服务手段没有跟上时代发展： 　　在传统的电力行业发展中，电力企业总是认为自身是属于垄断性的行业，所以在服务方面往往存在态度方面的问题，这一问题也是电力营销中的主要问题，在二十一世纪的社会中服务营销是非常主要。电力行业在信息化时代的市场中要想开拓更广阔的未来就需要不断的改善自身的工作效率。而电力企业在服务态度方面如果加强管理就可以更好的实现“顾客至上”的理念，这样无论是对于电力企业的未来发展还是对于用户自身的消费都能得到利益。 　　3解决电力营销问题的对策 　　3.1增强服务人员的服务意识： 　　电力市场开拓的电力营销中，首先就应该加强服务人员的服务意识，让工作人员做到“顾客就是上帝”的服务理念，这种服务理念对于用电用户来说是非常重要的，因为这种垄断式的企业如果缺乏服务意识就会让群众厌烦去与其进行一些业务上的往来。对于电力企业而言并没有任何的好处，所以加强服务人员的服务意识至关重要。在服务项目中设立一些可以进行实地调查，与用户交谈交谈等业务，这样在提升电力企业自身形象的同时还能够更好的为人民群众服务，真正的实现了电力营销的现实化发展和进步。 　　3.2电力企业应该引入国外先进的管理模式： 　　笔者认为我国电力企业应该积极的学会引进一些国外的先进管理模式，这样对于提升电力企业的综合竞争力能够有所保障。与此同时笔者建议我国的电力营销行业应该积极引进国外的一些先进管理理念，并且利用现代化的网络通道搭建属于自己的信息平台，这样对于我国电力营销的发展也有着促进的作用。应未来我国电力市场的需求，应该不断打造一些节能环保的电力产品，力求提高电能的品质，保证电能的清洁。 　　3.3积极应用先进的科学技术： 　　在信息化的时代当中应该积极的引入一些先进的信息化技术，将计算机技术应用