论运用管理者与员工间心理契约提高组织绩效研究.pdfVIP

17／，45 长春工程学院学报 (社会科学版)2011年第 l2卷第 1期 1兰 !Q 篓 54-56 J．ChangchunInst．Tech．(Soe．Sei．Edi．)，2011，Vo1．12，No．1 CN22．1322／C 论运用管理者与员工问心理契约提高组织绩效 班 娟 (长春工业大学 人文学院，长春 130012) 摘 要：通过对管理者与员工间心理契约的研究，阐 事、客户以及供应商等。本文所研究的个体间的心 述 了这种心理契约与绩效管理 的关系，认为这一双 理契约界定在工作范围中，并把在组织 内部人员之 向沟通的契约关系对组织进行成功的绩效管理提供 问形成的个人心理契约定义为 “员工问的心理契 了良好的基础和支撑；针对管理者与员工间心理契 约”。这个契约与传统意义的契约在一定层面上是 约的特点，从促进绩效提高的角度提出了双方为建 类似的，包括双方 自愿进行的一些利益的交换，和意 立这种契约关系所做的准备和具体步骤 ；最后指出 图从对方那里得到的某些期望。 管理者与员工间心理契约被运用于实践工作的各个 绩效是员工受其能力及角色 (任务)认识的影 层面后所产生的影响。 响而付出的努力的净结果，在既定情况下的绩效可 关键词：个人契约；心理契约；绩效 视为努力、能力及角色认识相互作用的结果。绩效 中图分类号：C962 文献标志码 ：A 管理通常被认为是由绩效计划、绩效沟通、绩效考核 文 章 编 号：1009．8976(2011)01-0054-03 和绩效反馈这四个部分组成的一个系统。绩效计划 本质上就是员工间心理契约的一个方面。绩效计划 管理者通过有效地运用与员工的心理契约能够 的制定侧重于绩效管理的视角，更关注管理者和组 明确管理的目标和努力的方 向，有助于他们更成功 织对员工的期望这一单向的内容，而员工问心理契 地管理员工提高组织绩效。管理者与员工间心理契 约对管理者和组织将提供给员工什么给予了同等重 约被运用于各个层面后，可以促进组织从员工身上 要的地位，其中包含着双方的期望，当管理者和组织 获得更多的承诺 。这种心理契约关系考虑了管理者 确定绩效计划时，员工期望得到管理者和组织对其 和员工双方的需要，从而为他们了解对方的目标和 做出的某些承诺，即建立一个双方的、互相给予的契 行为，并达成协议提供一个双向交流、沟通的过程。 约。因此，成功地建立员工间心理契约，不仅确立了 组织对员工绩效的要求，同时满足了员工对组织的 一 、 管理者与员工间心理契约与绩效管 期待，这一双向的沟通保证了员工对组织绩效计划 理的关系 的接受及支持，对组织进行成功的绩效管理提供了 个人问心理契约是指在任何时候作用于相互影 良好的基础和支撑。 响 、交流的人们 (个人和团队)之间，交互存在的并 二、促进绩效提高的管理者与员工间心 且通常是未表示出来的期望。一方达到对方期望的 程度，取决于对方对他们的反应、联系和行动的方 理契约的建立 式。这种契约可以被广泛应用于个体同家庭、朋友、