如何做一名合格的课长助理 李天平.docVIP

如何做一名合格的课长助理 部门：洗化部 姓名：李天平 2011-7-28 如何做一名合格的课长助理 作为一名课长助理，主要工作重点是执行和配合课长完成好各项工作。在各位店长、处长、课长及各位同仁的帮助下，我从理论和实践方面都有较大的掌握和提升，今后将继续以公司的营运规范为核心，不断地学习和提升自己。 一、人员及商品的管理 A. 人员管理 1. 以公司的管理理念为基础，严格要求自己，配合课长做好洗化部工作； 2. 人员是发展的基础，培养员工的敬业精神、团队精神，让每一位员工明确自我价值和责任心，提高积极性，提高团队的工作效率； 3. 协助课长加强员工的合理管理，做到人人有事做，事事有人做，用有限的人力去创造最高的业绩； 4. 协助防损部做好本部的安全、消防、防盗工作； 5. 保证本部区域、设备、设施的卫生清洁； 6. 关注顾客的投诉、检查整个区域内的顾客服务情况，减少顾客排队的情况； 7. 想方设法向员工灌输企业文化，注意调动他们的工作积极性，使她们能够爱店如家、把顾客真正作为上帝，以更加饱满、更加热情的态度去对待顾客，让顾客能真实地感受到凯玛特是一个爱的大家庭，是购物天堂，从而会有再次光临的意向。 B. 商品管理 1. 商品陈列 检查商品是否按标准陈列； 检查货架及商品是否饱满、整齐和清洁,做到先进先出、一货一价，价签信息准确； 检查货架与促销区商品陈列是否饱满、整齐和明显； 检查商品的POP和货架卡是否完整、正确； 注意商品的品质控制及陈列、卖场的空间运用是否充分； 检查本部每日孤儿商品的回收情况。 检查所有商品是否在开店前已经陈列好，商品的质量、包装是否符合标准； 检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况； 检查每日变价是否100%正确； 检查交接班情况，了解本部商品堆头、促销商品销售情况，并根据本部实际需要更换堆头商品和端架商品，确保这些商品具有竞争力； 2. 商品库存管理 合理订货，严格控制库存； 订货收货，严格按照洗化标准，注重商品包装和保质期，严格把好商品质量关； 检查高库存、临近保质期，破损商品的追踪处理要及时； 及时处理六大异常（高库存负库存负毛利应销未订货畅销缺货0销售做好本职工作是一个需要认真学习，不断发展的。只有不断努力学习，深入实践，才能做到与时。我有信心不断完善自我，2011-7-28 5