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152 ·管 理· 漫谈印象管理 李 霞 (重庆医药高等专科学校400030) 摘要：现代人际交往离不开印象管理，印象管理是人类文明发展的标志和结果之一。在现代社会中，一个不懂得印象管理， 不能随着环境的改变而转换自己的角色，随时调整自己的言行，过于我行我素的人，必然会产生人际关系障碍。恰当地运用印象 管理不仅可以调节和润滑人际关系，而且还能使人际关系和谐、顺畅地发展。为了拥有良好、健康的人际关系，让我们关注印象管 理，做好印象管理。 关键词：印象；管理 中图分类号：G44 文献标志码：B 文章编号：1671—8194(2008)18—152—02 人在不同的社会情境中，分别担任着不同的社会角色。不 商提出再看看生产车间，在巡视过程中，厂长突然觉得喉咙发 管担任着怎样的社会角色，你总得按照相应的角色需要行事， 痒，于是一口浓痰出现在洁净的地板上，非常显眼。在众目睽 你也在按照角色期待去看待别人。 睽之下，厂长不好意思地用脚把痰擦了擦。第2天，这个外商 在人生这个大舞台上，每天都要与人接触和交往，在不了 给厂长留下了一封信便不辞而别了。他在信中写到：。你昨天 解对方时，总是从他的外表和举止来推断他的思想、情绪、性格 的那口痰让我彻夜难眠，一个厂长的卫生习惯尚且如此，还能 和为人，所以，人们在社会交往中非常注重自己的公众形象。 要求他的员工做得更好吗?要知道生产的卫生器械人命关天， 人们不难发现，很多人在外面与在家里的表现判若两人，他们 如果我宽容了你的行为，上帝都不会原谅我。”好不容易谈成的 在社交活动中的言谈举止都经过精心考虑，力求给别人留下文 一个合资项目就因为一口痰泡汤了。这个事例也让我们反思， 明、礼貌、热心、自信、聪明的好印象。这种有意识地去控制别 为什么现在社会上那么注重商品的“包装”，那么注重企业及企 人对自己印象的行为，在人际心理学中称之“印象管理”。 业领导人的形象，因为在精美的包装和良好的形象下面，潜伏 印象管理在社会生活中随处可见。例如，美国女子网球明 着财富和机会。 星小威廉姆斯说自己像一个电影明星——在比赛时，如果我赢 现代社会离不开印象管理，但可能有人又会产生这样的疑 了，我会表现得一点都不累；如果比赛很艰难，我会假装打得很 惑：印象管理正当吗?是否只有伪君子、政客、商人才会去进行 开心。小威廉姆斯的表现实际上就是在对自己进行印象管理。 印象管理?一般人有必要进行印象管理吗? 在求职洽谈中也离不开印象管理。当你第1次与用人单 其实，印象管理本身并无所谓好坏，关键是运用印象管理 位负责人见面时，为了得到你想要的这份工作，为了让对方录 去达到什么目的，就如说谎一样，医生为了患者的健康而对他 用你，你会穿着得体，言语得当，举止优雅，灵活睿智，尽量显示 隐瞒病情，动机是善意的，这种谎言是美好的；但有的医生为了 自己的长处，把自己最光彩的地方展示出来，力求给招聘人员 个人私利，对患者危言耸听，小病大医，让患者身体和经济都受 留下良好的深刻印象。 到伤害，这是坑人骗人，是不正当的行为。可见，同样的说谎， 印象管理的现象不仅出现在日常生活中，而且还存在于政 目的不同，性质就两样了。同理，若用印象管理去达到坑、蒙、 界、商界。比如，西方的许多政客花大把的钞票搞竞选，而其主 拐、骗的目的，去制造假冒伪劣的商品，这种印象管理就是非法 要费用是花在了印象管理上——竞选前要到海滨去休假，进行 的，不正当的，不应该效法的。 系列的健身运动，目的是想在竞选活动中给选民留下精力充 +处于现代社会中的每一个人都有必要进行印象管理。因 沛、富有活力的好印象。他们到处演说，做出各种许诺，表现