机场内之礼仪.docVIP

機場內之禮儀 團體應於起飛 2 小時,前抵達機場辦理離境手續 ( 但如印度、 以色列等國則須 3 小時 ),否則來不及辦理有可能使整架班機延誤引起共憤。行李檢查時若有管制物品如禮品刀等應主動提交海關封存保管,待抵達目的地下機 時再領回。 1.辦理登機手續 : 抵達後依自己搭乘的航空去司前往辦理離境手續,一般航空公司會要求出示本人有效護照、有效前往國之簽證等,憑證照核發登機證,辦理行李托運,通常經濟艙可托運大型行李一件,重量不可超過 20公斤,而長寬高也有限制,一般正常行李是不會有問題的。行李內之物品不可有任何管制或是違禁品,例如毒品類、槍械、子彈、汽油也嚴禁攜帶上機,數量過多的打火機也必須撤下來以免造成空安問題,有些甚至是泡沫膠、噴式定型劑等,可能在飛機失壓下會爆裂者也有遭禁的機會。 2.手推車 : 比較現代化的機場一般多有手推車的服務,有些手推車是晚費供應的,有些則必須付費,若無銅板亦可向機場兌換,有些是先付費,等你用完之後可以再退回硬幣,使用手推車時請依行進路線順序前進, 不要影響他人行的權利。用完車之後也請在指定地點依序放好,方便工作人員之集中回收使用。有些地方如電扶梯、禁區是不准手推車進入的,也請照指示來做,以免被指責。 3.移民關 : 移民關永遠是我們抵達另一國家的第一道關卡,第二道則是海關。過關時請先注意是否區分為本國國民與外國國民,避免排錯了隊伍又得重排。在關卡前會有一條紅色的等待線,請依序排隊並不要逾線,到達檢查關卡請主動出示護照,簽證及機票等必備文件,以免問一項拿一項就耽誤時間。此外有不少國家都要求旅客同時出示入境卡與海關申報單,這些卡單最好親自簽名而且要簽得和護照上一模一樣,免遭他人代簽的質疑。移民關在護照或簽證上字蓋章後則可前往行李轉盤領取托運的行李和飛機組員托管的違禁品。要注意的是,不論移民關在你的護照上附加任何字條卡片等均應妥善保管不可遺失,否則在出境時會有麻煩。 4.海關 : 領取行李後則可準備過關。在先進國家的海關一般都以紅色及綠色兩條線來分別代表有申報物品者和無物品申報者,相當尊重旅客,但是海關官員多會在旁監視,一旦發現可疑人物會立即嚴格檢查,如果在行李中發現了未稅闖關物品則將課以重稅,甚至遭到監禁,所以若是沒有把握的話,最好守法的走紅線,並主動向海關官員出示並詢問可否通關比較安全。 飛機上的禮儀 1.在飛機上隨時繫好安全帶,以免遭遇亂流時受傷。 2.機員在廣播事情、安全示範時就算是聽不清楚或是不想聽,也請係持安靜, 以免影響他人知的權利。 3.不可在走道上聊天或跑動,即使鄰座聊天也應控制音量避免影響他人安寧。 4.坐椅向後傾時,請先向後看看再緩緩將椅背後傾,不可突然猛力向後,以免弄翻後座者的飲料 o 5.飛機即將遭遇亂流時應立即就座,繫好安全帶,並將桌面的飲料喝掉,以免飲料飛出弄污他人衣物; 若來不及坐,請立即蹲下以兩手手掌向上反握住椅底、扶手等支物,若在洗手間內則應停止使用,立刻應變。 6.應照自己所訂艙等入座,不可偷溜至機票更高的艙中享受較佳之服務,若艙中有無人之空位也必須確定後才可調整座位;若同行者座位卻分開時最好也是在飛機起飛後再協調鄰座旅客調整座位,並應致謝,因為每人都擁有自己的座位權利 o 7.鄰座若是陌生人則可主動微笑表達善意,並簡單自我介紹,但不可喋喋不休對他人疲勞轟炸,而坐在靠走道者,有義務替內側旅客服務,幫忙傳遞餐盤成飲料等,靠窗者除非陽光太強烈否則不宜隨便關窗影響他人賞景之權利。 8.洗手間則請排隊依序使用,入內後請將門栓栓緊,一方面可讓後至者知道洗手間正有人使用,另一方面可避免亂流時門會打開的尷尬,當然也可避免冒失鬼不敲門就擅自闖入,使用完畢後請自行清潔整理,方便下一位使用者,此外洗手間是機上唯一的監控死角,其內設有極為靈敏的煙霧偵測器,所以嚴格禁煙 o 9.飛機在起飛與降落時,所有航空公司都會規定,椅背豎直,桌板收好,安全帶繫緊。這些都是安全措施, 椅背若不豎直則飛機迫降時坐在內側的人逃生較不易;桌板未收好,飛機落地時的巨大衝擊力將會把人撞向桌板造成傷亡 o 飛機事故可以說都是在一瞬間發生的,根本沒有時間應變。所以安全措施是絕對必要的。 10.飛機滑行時的遠度仍然很快,此時若有人鬆開安全帶或是起身行走,將是 一件極具潛在危險的事情,所以在飛機滑行時亦必須做好安全措施,尤其是飛機降落後仍在滑行時，不可起身取行李或是上洗手間,因為如此均有可能成傷害。 11.機上供應各種餐點飲料,但是不附贈餐具,可是就有人( 本國人外國人均有 )喜歡收集不同航空公司的刀叉湯匙等小餐具以為紀念品,讓航空公司相當傷腦筋,於是有些公司改用塑膠餐具,有只用次級品,普通餐具,儘量以不吸引人為原則,可是效果不是很大。 12.空服員並不是花瓶,他們的工作非常辛苦,不但要不斷調適變來變去的時差,還要