浅谈心理咨询技能在无偿献血工作中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈心理咨询技能在无偿献血工作中的应用 黄权梅（太原市红十字血液中心 山西 太原 030024） 摘要：目的：探讨心理咨询技能在无偿献血工作中的应用效果。方法：以2013年5月～2014年5月前来无偿献血人员200例为研究对象，随机将其分为实验组和对照组，各100例，实验组无偿献血人员给予心理咨询，对照组无偿献血人员常规对待，比较两组患者的献血疼痛感、献血满意率、再次意向献血率。结果：实验组无偿献血人员的献血疼痛感低于对照组，献血满意率及再次意向献血率高于对照组，比较差异有具有统计学意义（P＜0.05）。结论：无偿献血工作中，通过心理咨询技能的应用，降低疼痛感，提升无偿献血人员的献血满意率及再次献血意向。 关键词：心理咨询；无偿献血；再次意向献血 [中图分类号] B841.7 [文献标识码] A 文章编号： 近年来，无偿献血工作的发展遇到瓶颈，不断出现血荒现象，主要原因是献血者献血时存在心理障碍，阻碍献血者的献血行为，相关研究表明，无偿献血工作中，通过心理咨询技能的应用，有利于缓解献血者的心理障碍，促进献血者献血行为，本研究以200例无偿献血人员为研究对象，应用心理咨询技能，取得良好效果，现报告如下。 1.资料与方法 1.1一般资料 以2013年5月～2014年5月前来无偿献血人员200例为研究对象，男120例，女80例；年龄22～45岁，平均（31.2plusmn;2.7）岁；职业：公务员46例，公司职员123例，个体21例，其他10例；文化程度：大专及以上99例，高中及中专34例，初中47例，小学及以下20例；初次献血160例，多次献血40例。随机将无偿献血者分为实验组和对照组，各100例，两组患者在性别、年龄、文化程度等一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。 1.2方法 对照组无偿献血者给予常规对待，前来献血的人员体格检查合格后，接受献血，常规抽血完成之后，嘱咐患者注意事项。 实验组无偿献血者给予心理咨询，具体措施如下：（1）营造温馨的献血环境及氛围：通过布置营造整洁、温馨、轻松的献血环境，并构建和谐的献血氛围，缓解患者的紧张心理，规划献血区域，分为采血区和非采血区，在采血区内，设置齐全的采血装置，比如采血台、采血称、储血冰柜等，在非采血区，设置征询台、饮水机、电脑、献血后注意事项等，赢得献血者的好感及信任，降低献血者的心理阻抗因素，促进献血者献血。（2）建立和谐的献血关系：工作人员与献血者之间要建立起和谐的关系，对于前来献血的人员，工作人员要热情、真诚的接待，并尊重献血者，对于前来献血的每位人员，工作人员都应平等的对待，与献血者沟通时，除了语言表达之外，还应充分利用肢体语言，让献血者感受到热性及关心，对于初次献血者，工作人员耐心的消除其不安、紧张心理，在抽血过程中，工作人员要学会倾听，并耐心的引导[1]。（3）应用意向对话技术：在工作的过程中，工作人员给予献血者适当的意向引导，通过语言交流，培养献血者的再次献血意向。 1.3统计学分析 统计学分析采用的软件为SPSS18.0，计量资料表示方式为平均数plusmn;标准差（plusmn;s），组间比较利用t检验，计数资料表示方式为数（n）和率（%），组间比较利用检验，P＜0.05表明差异具有统计学意义。 2.结果 2.1献血疼痛感比较 实验组无偿献血者的献血疼痛感为（3.5plusmn;2.5）分，对照组无偿献血者的献血疼痛感为（5.9plusmn;4.3）分，实验组低于对照组，比较差异有具有统计学意义（P＜0.05）。 2.2献血满意率、再次意向献血率比较 实验组无偿献血者的献血满意率及再次意向献血率均高于对照组，比较差异有具有统计学意义（P＜0.05），见表1。 3.讨论 无偿献血者献血时，会存在不同程度的心理障碍，导致献血者的献血行为受阻，影响无偿献血工作的发展。在传统的献血工作模式中，工作人员公事公办，接待无偿献血者时，热情及人文关怀都比较缺乏，忽略献血者的心理问题，甚至有时会伤害无偿献血者，影响无偿献血者再次献血的意向[2]。受此影响，无偿献血工作发展中遇到瓶颈，不断出现血荒现象，主要制约无偿献血者献血行为的因素即是心理因素。在无偿献血工作中，通过心理咨询技能的应用，工作人员与无偿献血者有效沟通与交流，通过热情、真诚的接待与交流，缓解无偿献血者的心理障碍，促进无偿献血者的献血行为[3]。在本研究中，随机将200例无偿献血者分为实验组和对照组，对照组无偿献血者采用常规工作模式，实验组无偿献血者应用心理咨询技能，实验组无偿献血者的献血疼痛感低于对照组，献血满意率及再次意向献血率高于对照