上善清波 前期物业服务企划书.doc

生活服务梦想家 | 彩生活成都合力事业部 致 送 函 致：苏坡街道办事处 真挚地感谢您给予我们共商合作的机会！为您服务，我们十分荣幸！ 我们将基于互联网、物联网及云计算，以“科技创新服务，渠道促进销售”为使命，从【服务模式构建】、【形象策划包装】、【互联网重构营销渠道】及【物业前期介入】进行系列专业化意见与建议。 作为中国首个“亿级”服务面积、引领行业向科技化发展的大型上市物业服务集团（股票代码：1778）。我们致力于在彩生活3.0集中管控模式下，依靠充满科技感、时尚感、趣味感的“彩之云”APP，打造全新微商圈显著提升客户体验！ 本方案以贵司“项目投资回报率及后期品牌溢价”作为出发点，以互联网、物联网及云计算对房地产及物业行业带来的技术革新为平台，分别从★彩生活3.0集中管控模式、★丰富多彩的彩之云APP社区服务、★互联网营销配合三大方面构建本项目前期物业服务专业化建议。 同时，贵司审核本方案后，我们将邀请贵司相关领导前往我司在管项目进行实地考察、体验，以增进贵司对彩生活的进一步了解。我们期待您的光临！ 您在方案阅读、审核的过程中，有任何疑问，烦请与我司成都合力事业部市场部联系： 联系人：肖兴军，联系电话顺致商祺！ 彩生活服务集团成都合力事业部 2016年6月 目 录 报 价 函 5 第一章 企 业 简 介 6 第一节、关于彩生活 7 第二节、彩生活模式的定义及实施 11 第三节、彩生活独一无二的优势 16 第二章物业服务定位及实施 19 第一节、本项目物业管理定位分析 20 第二节、项目物业管理总体目标和分项目标 26 第三节、项目物业管理运作模式及组织架构 34 第四节、管理服务人员配置及上岗要求 45 第五节、管理服务运作流程 49 第三章 物业管理服务分阶段实施方案 50 第一节、验收入伙管理 51 第二节、业户房屋交接标准作业规程 54 第三节、交付后正式管理服务阶段 71 第四章 人力资源管理及培训 77 第一节、人力资源管理 78 第二节、培训目标及执行 82 第三节、项目全体员工入伙前培训计划 85 第四节、管理层员工及服务中心培训计划 86 第五节、维修工培训计划 87 第五章 前期准备 89 第 90 第 99 第 103 第六章 物业服务费收支预算 105 第一节 物业管理增收节支措施 106 第二节 物业服务收支预算 108 结束语 113 报 价 函 致：苏坡街道办事处 根据贵我双方的交流，并依据贵单位提供的“上善清波”（以下简称本项目）经济技术指标，经考察项目现场和周边相等物业的市场调研，并根据《四川省物业管理条例》、《四川省（区域性）地方标准DB510100/T 073-2011住宅物业服务等级划分》四级服务标准，结合《成都市物业服务收费管理实施细则》一级物业服务收费标准，参考项目所在地竞品楼盘的物业费，我司建议前期物业服务费用收取标准按如下收取： 项目物业服务费报价 项 目 物业服务费报价 （元/平方米/月） 备注 高层电梯住宅 1.7 为提升项目管控品质，我司建议按照《四川省（区域性）地方标准DB510100/T 073-2011住宅物业服务等级划分》四级标准 商业 3 机动车位服务费 50 参考甲方意见，最终以备案价格为准 空置费 《成都市物业服务收费管理实施细则》第一章十七条：纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。物业管理小区内未入住户，其物业服务费减半缴纳，业主房屋入住后再次闲置时应交纳物业服务费，但可酌情减收。 第一章 企 业 简 介 第一节、关于我们 公司背景 深圳市物业管理有限公司 价值 品牌价值经中指院评估评定为10.7亿元。2014年营业额达4亿。企业以“互联网思维”，跨越性发展成为一家集物业服务、楼宇科技、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。 发展 目前在管服务项目超过4000个，管理面积超过3.7亿平方米，运营服务遍布中国、中国香港、新加坡，其中国内主要分布华南、华北、华东、华中、西北、西南、东北七大地区的主要人口密集城市。未来十年，彩生活将业务持续优化，在100个中国最具价值城市，每个城市服务1000万平米的社区、近10万个家庭，为3000-4000万人口提供惊喜的社区生活体验和优质的社区管理服务。 实力 国家一级管理资质的物业管理企业。通过了ISO9001、ISO14001国际质量标准体系认证—社区服务运营”。 2013年，荣获中国房地产TOP10研究组颁发的“中国最大社区服务运营商”。 2013年，中国物业管理行业综合实力TOP200企业中位居第15位。 2012年，荣获深