小儿外科2012心心圈成果汇报玉林市第一人民医院PPT.ppt

*;一、圈的介绍;成员基本数据 ;第一次会议; 4、圈活动特点;二、主题选定;;;2、本期活动主题;三、活动计划拟定;三、活动计划拟定;四、现况把握;四、现况把握;2、数据收集结果分析 本圈在现状把握阶段，通过向小儿外科住院患者发放满意度调查表，在3月26日至4月1日期间，共发出48份、收回48份满意度调查表(每份表有18项内容)，统计不满意度=197/(18*48)*100%=23%,满意度=77%。统计情况见表;3、改善前柏拉图; 4、结论;五、目标设定;五、目标设定;六、解 析;;;;;七、对策拟定;七、对策拟定 对策拟定评分表;续表1;续表2;续表3;八、对策实施与检讨;;;;;;;;;九、效果确认; 九、效果确认;2、改善后柏拉图;3、成果比较(见下图);4、目标达标率;（二）、无形成果（见下评分表、雷达图）  无形成果评分表;无形成果雷达图;十、标??化;十、标准化;;十、标准化;（二）内容 1、科内医生每月学习科内制定的常见疾病的诊疗常规及操作规范，及术前告知书模板。 2、常见病例术前告知示范、比赛 3、每月底对学习内容进行考核 4、对主管医生所管患者的告知满意度调查 5、指导新入科医生培训 四、注意事项 无 五、附则 实施日期：2012年9月1日。 ;十一、检讨与改进1、活动检讨（见下表） 表 对本次品管圈活动的检讨与改进; 2、心得体会;;十二、附件; 附件二：无形成果调查表 QCC无形成果调查表