浅谈120调度员综合素质培养与院前急救调度培训的重要性.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈120调度员综合素质培养与院前急救调度培训的重要性 徐州市急救医疗中心 221009；江苏省徐州市中心医院骨科 221002 【摘要】目的　探讨120调度员综合素质提高和急救调度培训在院前急救工作中的重要性。 方法 将调度人员分组，对培训组进行思想和岗位素质、调度专业知识技能、急救知识应急能力培训，再与对照组考核对比 结果 培训组与对照组考核结果显示：经过培训的调度员理论考试分数、实践操作能力、患者满意度和急救成功率均明显高于对照组 结论 调度员综合素质的培养及技术业务水平的提高有利于提高院前急救调度水平，使院前急救的过程更加畅通、更加高效。 【关键词】调度员；综合素质；调度水平；院前急救 Abstract Objective 120 Scheduling is the first step in pre-hospital emergency work, scheduling work, good or bad is to determine the key to the success of first aid, one that is directly related to the quality of pre-hospital care, so to develop a strong team overall quality of scheduling is particularly high important. Method Will dispatch personnel groups, ideological groups on the training and job quality, scheduling professional knowledge and skills, first aid training, emergency response capability, and then compared with the control group evaluation. Result Training group and control group evaluation results: a trained dispatcher theory test scores, ability to operate in practice, patient satisfaction was significantly higher success rate and first aid. Conclusion Dispatcher the overall quality of training, for improving pre-hospital emergency dispatch, and enhance the success rate of first aid is necessary. Keyword: dispatchers; overall quality; scheduling level; pre-hospital emergency 【中图分类号】R459.7 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-05-397-03 徐州地处苏鲁豫皖交界,素有五省通衢之称,徐州市又是淮海经济区中心城市,交通便利,四通八达,是陇海铁路和京沪铁路的交汇点,京福高速、京沪高速、104国道及206国道从徐州境内穿过。徐州市急救医疗中心下辖11个急救分站、配有22台救护车，并与市110、119、122指挥中心联动，承担着全市的院前急救工作。从现代急救医学的角度看，调度指挥是院前急救的核心。2004年我中心对调度指挥系统进行了改造，实行了急救电话自动受理呼救、计算机调度、同步实时录音、GPS急救车辆全球定位，实现了急救信息的动态管理与调度，有效缩短了呼救时间，在实际运行中极大地提高了城市院前急救能力和服务水平。 随着社会的进步、交通事业的迅速发展，以及人口流动的日益频繁，使得日常急救工作和突发事件不断增多。在院前急救工作中，接警、调度、出车、抵达现场、现场抢救、途中转运等环节，环环相扣。接警和调度是这一工作链条上的首要环节。及时有效的接警、合理准确的调度，是车辆及时抵达、医护人员及时抢救、患者及时转运的有力保证，它直接影响到院前急救的效果[1]。因此，调度人员的综合素质培养对院前急救调度水平的提高尤其重要。 1.资料与方法 1.1对象：徐州市急救医疗中心现有调度人员8名，年龄23-30岁，平均26岁。其中医疗专业大专以上学历者６名，非医疗专业大专以上学历者２名。对这8名人员随机分