注意与销售活动.pptVIP

* 第2章 消费者购买商品的心理过程 1、注意与销售活动 2、记忆与销售活动 3、思维和想象与销售活动 注意 1．注意的概念 注意本身不是一种独立的心理活动，而是伴随着感觉、知觉、记忆、思维和想象同时产生的一种心理机能。是人的心理活动对一定对象的指象和集中。 2．注意的分类 无意注意 有意注意 注意的特征 指向性 和集中性 5．发挥注意在市场营销活动中的作用 利用有意注意和无意注意的关系，创造更多营销机会。 发挥注意心理功能，引发消费需求。 利用注意规律来设计广告，发布广告，引起消费者注意。 2．1．5 想象 1．想象的概念 想象是指过去感知的材料来创造新的形象，或者说想象是头脑改造记忆中的表现而创造新形象的过程。 记忆 1．记忆的概念 人脑对过去发生过的事情的反映。 2．记忆的分类 （1）按记忆的阶段分类 感觉记忆 短时记忆 长时记忆 （2）按记忆的内容分类 形象记忆 逻辑记忆 情绪记忆 运动记忆 3.记忆心理过程  识记 保持 回忆 认知 4．遗忘 指识记过的事物不能再认或是回忆，或者表现为错误的再认或回忆 对识记忆者来说最容易遗忘的是没有重要意义的，不引起兴趣的，不符合需要的，在工作学习中不占主要地位的那些材料。 5．影响记忆效果的因素 明确目的有助于记忆 理解有助于记忆 活动对记忆的影响 不同系列位置对记忆的影响 6．记忆效果的测量 对品牌部分或全部回忆起来的人数 品牌知名度= 回答总人数 % *