医院服务营销策略 赵文慧.ppt

天朝男科医院服务营销策略;前言;一　我国医疗市场的竞争正在加剧;二　医院管理服务模式的变化;西安高新医院：总统套房——卧室一览：欧式装修、34寸等离子壁挂式电视、日本全自动按摩椅……;英智眼科医院，VIP特需门诊用英智书馆“Intech Library” ;三　院营销模式剖析;美国“诊断相关性系统”（DRGs） ;四　服务营销的分析框架;康华医院夜景;康华医院标准病房 ;四　服务营销的分析框架;医疗服务和商品之间的一般差异体;四　服务营销的分析框架;五　现代医院服务营销策略;六　系统框架下的医院服务营销的重点;以特定的医疗服务来进行医院的营销 ;具有竞争力医院的品牌营销;以某类服务对象做为营销的重点;通过医院服务和其他服务组合进行营销 ;通过医院的附加服务来营销 ;通过创造医疗需求差异进行营销 ;通过医院文化进行营销 ;台医员工的感想 “态度决定一切——方美丹”;七　开展医院服务营销注意事项;开展医院服务营销要注意系统性 ;开展医院服务营销要抓重点;医院服务营销无处不在 ;　以上只是我们在对医院的服务营销的研究和实践中，对医院怎样开展服务营销的一些体会和感想，仅供大家参考。我们愿意和广大的医院管理人员和广大的医务工作者一起，互相学习，共同探讨医院的服务营销的真谛，提升医院的服务品质和服务效益。 ; 欢迎大家到 天朝男科医院就诊